青园集团×绩效管理教程详解.ppt

绩效管理青园集团绩效咨询组2008年11月 企业绩效管理中的五大障碍 目标模糊 职责不清 流程含糊 执行力差 无法考核 企业绩效管理中的四大误区 认认真真地走形式 绩效管理＝绩效考核 绩效管理是人力资源部门的事情 绩效管理就是为了发奖金 4×8绩效管理 4×8绩效管理 确定战略目标的参考因素 外部： 考虑行业成功因素 考虑产业链 内部 考虑竞争战略的选择 SWOT—判断行业成功 关键因素 SWOT—行业产业链分析 行业价值链不同阶段的利润率不同 判断我们处在行业价值链的哪个环节 SWOT—选择竞争战略 我们选择哪个竞争战略，作为我们打赢战争的指针： 确立战略目标（练习1） 确定战略目标三要素 确定组织架构（练习2） 组织架构分析步骤： 活动分析（达成目标需要哪些采取业务或支持动作）——决策分析（企业需要哪些层级来做决策）——关系分析（分清平行关系和从属关系） 岗位确定和关键职责描述 关键绩效指标（KPI） 关键指标确定路径：明确的战略目标→高效的组织架构→合理的岗位配置→清晰的岗位职责 确定绩效指标的纬度（ATCR):数量（营业额、利润）—质量（产品合格率、客户满意度）—成本（费用预算、成本标准、库存占用）—时间（时间接点） 确定目标结构 A 部门岗位、职责描述、 KPI指标（练习3） 目标构成和分解（练习4） 4×8绩效管理 达成措施的关键动作 时间＋流程＋标准 措施之一：时间圆饼图 措施之二：鱼骨图 措施之三：流程图 时间圆饼图 Time: 流程图 时间标准 关键流程 动作要求 4×8绩效管理 评估——绩效会议 会议目的：传达要求、收集方案、团队动员 会议种类： 晨会和夕会 周业绩目标会议（周例会） 月绩效目标会议（月经营分析会） 半年度业绩目标会议（半年度述职） 年度业绩目标会议（年度述职） 评估——绩效沟通 （讨论方案、解决问题、达成共识） 评估——绩效表格 岗位责任书 目标分解表 措施过程分析表 月评估表 工作日志 周计划和周总结 4×8绩效管理 激励构成 荣誉激励种类 荣誉墙、光荣榜 奖杯、奖状 职务提升、岗位轮换 学会随时赞扬别人的进步、感恩别人的帮助 回顾总结—绩效管理规划（练习6) 谢 谢！ 叶张韩胜 姚向吕 李寿那就把裹在你腰间的绳子 割 断。 在短暂的寂靜之后; 登山者決定继续全力抓住那根救命的绳子。 据搜救队告訴我們， 他們在第二天发现了一个冻得僵硬的登山者遗体… 他的尸体挂在一根绳子上。 他的手也紧紧的抓着那根绳子…… 在距离地面仅仅三尺的地方…… 至于你呢？我的朋友！ 你有多依赖你的那根绳子？ 你肯丢弃它吗？！ 舍与得 往往是最叫人挣扎的！ 有时候就是要 能舍！ 12 0/24 18 6 鱼骨图（练习5） 目标 评估 激励 措施 绩效沟通 绩效会议 绩效表格 认真聆听员工 看法和意见 有效的 绩效沟通 鼓励下 属参与 谈话要具体 使用客观语句 保持平 和心态 关注下 属长处 是双方的沟通 而非演讲 不做假设 和提前判断 调整目标 对策 原定目标 原因分析 完成率 差异 实际完成 原定目标 下月 本月 目 标 项 目 1。 2。 3。 4。 5。 本 周 ︵ 年 月 日 ︱ 年 月 日 ︶ 本 周 ︵ 年 月 日 ︱ 年 月 日 ︶ 时间 1。 2。 3。 4。 5。 内容 姓名： 日期： 　 　 姓名： 日期： □A□B□C□D 上级领导复审 □A□B□C□D 自评 2.问题呈报请示 1.SBU创新思路和措施 呈报问题和建议 　 　 　 　 指令性工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 辅助工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 主要工作 完成小结及差异分析 指标完成情况 目标值 工作项目 ××公司工作日志 ××岗位周计划和周总结 目标 评估 激励 措施 先进模式 转化为培训 薪酬激励 ＋荣誉激励 对先进者进行 公开表彰 计算公式 考核关键指标 绩效 工资 基本 工资 岗位 名称