與家長保持有效溝通-yipsir(葉錦熙).doc

與家長保持有效溝通 接觸環境 理想時段 可考慮的特別安排 學校層面 小一迎新一日 星期六下午 邀請區內社工出席，可為有需要的家庭作即時轉介服務，如家長進修班、個人輔導。這安排可把有需要的家長聯系到適合的社區資源 大型家長講座 (獨立活動或與家教會成立典禮、派成績表日進行) 星期天早上9:00 – 11:00 / 星期五晚上7:00 – 9:00 / 星期六下午 2:30- 4:30. 學校旅行 假日 小組層面 家長聯絡小組 星期五晚上或星期六下午 大型講座後之小組討論 星期六下午 按班 / 級分組，由班主任 / 級主任主持 派成績表家長日 星期六上、下午 - 面見前先填問卷 - 小組式面見 個別層面 選擇吉日、吉時 舉辦活動的適切日子與時段會因應所屬地區家庭的社經情況有所不同，如在一個有60%全職家庭主婦的屋邨，平日舉行活動也有一定的收視率，而且還可提供有意義的活動讓家長「消磨」時間；如果學校座落一個中產社區，雙職父母佔80%以上，舉行活動時間則宜編排於星期五晚上或星期六下午。另外，中產人士的文化水平高，通告內容宜特顯專業化的形象，例如以專業的名詞 / 理論 / 研究數據介紹講座內容，詳盡介紹講者的學歷、專業地位及工作經驗。 如何吸引家長的出席？ 通告、電話邀請、學生表演、學生作品展覽、學校生活記錄片播放、重要信息發放(如校車服務新收費)、對校政意見之交流、精美筆記及評估表(如評估兒童的多元智能)、即場優先報名受歡迎的活動、與家教會合辦…。 個別及小組形式接見 目的：深入溝通，有助雙方對孩子作一個較全面的了解。 面談場合：通常在派成績表日或學生出現一些明顯的情緒或行為問題時。 輪候安排：家長在等候接見前，可先給予他們填答一份簡單問卷，以作好思想上的準備，提高面談時的效率和討論質素 面談的內容可包括： 學生個性：性格、喜惡、情緒、優點和缺點、自我形象、社交生活、餘暇活動等 家庭情況：兄弟姐妹的關係、父母職業、婚姻狀況等。 管教方式：家長對學生的看法、期望、功課的督促、零用錢的安排、賞罰方法等。 校政意見：教學方法、膳食安排、校車服務、上課時間、測考次數、課外活動等。 個別面談形式通常會消耗大量的時間和人手，如果面談的目的只是促進雙了解學生教師或交流對學校的意見，可考慮盡量安排以小組形式面見。如在派成績表日，可以6人一組形式接見，每組約20分鐘。這樣不但可節省接見時間而又可極大化面談效果，還可促進家長間互動、關係建立、相互支持及正面模倣效應。 個人反省 去年與學生家長接觸時 (學校層面)，家長的反應如何(家長參與情況)？你有甚麼難忘的經驗？有甚麼喜悅？甚麼困難？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 有什麼因素導致該次活動的成功或冷淡反應？ ____________________________________________________________________ 有什麼可改善的地方？ ____________________________________________________________________ 目前的師生比例和工作量情況下，定期或非定期舉辦學校層面及小組層面的家長接觸可行嗎？符合「成本效益」嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________   活動一 口是心非 活動二 雞同鴨講 活動三 暢所欲言 活動四 弦外之音 活動一 發問技巧 試把下列與封閉式問題開放式問題： 封閉式問題 開放式問題 你仔女辛唔辛苦? 你滿唔滿意他的成績? 你覺得他和朋友相處好不好? 他有沒有參加課外活動? 他在家裏有沒有發脾氣? 他發脾氣時，你是否很激氣? 當老師生氣時，你是否也很生氣? 活動二 欣賞與認同 三人一組 (教師、力不從心家長、觀察員)，分組練習15分鐘 重點： 欣賞家長過往曾作出的努力 (如參加過…課程、向…求助、試過…的方法、花上很多時間…) 認同家長正面對的困、限制、感受 事後分享：教師角色的感受、反應方式、做得好的地方、可改善的地方  活動三 同理心反應練習 三人一組練習以話題跟從、同理心反應以回應家長。