“噜噜家纺”淘宝皇冠店营销策划方案文稿.doc

“噜噜家纺”淘宝皇冠店营销策划方案 目录 写在前面的话 …………………………………………………………………3 第一部分：精准营销，直击准客户…………………………………3 客户群体分析…………………………………………………………………3 竞争对手分析…………………………………………………………………4 一、如何吸引更多的新准客户来访？………………………………………5 二、如何维护好老客户，最大程度的促进消费？…………………………9 三、如何让老客户为我们带来新客户？……………………………………9 第二部分：组织队伍 齐心协力做营销………………………………10 第三部分：锦囊良策工作室对噜噜家纺淘宝店的建议………………11 作为一个在电子商务领域摸吧滚打多年的营销策划人员，看到您的这个任务，我是万分惊喜的。对于这个方案我也是十分重视的。终于，淘宝中的企业或个人店主开始注重起营销策划来了。 记得2006年，趁着工作间隙，我自己也开设起来一个专卖韩国化妆品的网店，对于从2004年就进入化妆品经营的同类店铺来说，身处中原地区的我并没有太大的优势，货源成本高、运输成本高，这就已经注定我不可能靠价格去跟他们竞争，但既来之则安之，因为我发现在淘宝卖家中存在的一个普遍问题就是，他们不懂得营销、更不懂得宣传，大多依靠的是客户自己上门。我仅仅用了几个小手段，就让自己每天忙不过来，不到三个月的时间就成功升钻，如果加上线下成交，没有通过支付宝的本地客户，两钻也不是什么问题。 看到您的网店，当年的哪些营销方法就开始在脑海中回荡，虽然时过境迁，尽管电子商务的发展日新月异，但一些核心性的东西并没有很大的变化，下面，我将结合自己的开店经验和多年的电子商务经验，为您量身打造一套营销策划方案，真诚地希望我的方案能够让“噜噜家纺“在淘宝大放异彩，因为这中间也承载着我那个未完待续的梦想！ 第一部分：精准营销，直击准客户 兵法有云：知己知彼，百战不殆！在制作一个合格的营销策划方案之前，我们应该对自己的客户群体以及竞争对手进行分析，去伪存真，从而让好钢用在刀刃上。 窗帘定做的客户群体：买新房装修后。这类群体应该是最大的，其次有一些觉得窗帘过时，想换新窗帘的家庭主妇。近3年，我国房地产发展迅猛，买房的人越来越多，80后也进入谈婚论嫁的集中期，而且他们对网络购物比较熟悉，尤其对淘宝情有独钟！ 这类群体主要关注的问题是： 1、价格，这个是主要原因，如果网络购买的价格和在本地专业超市价格相差较少，他们更愿意选择在本地购买； 2、个性漂亮。别忘记淘宝的关键词就是“淘我喜欢”，这些人一方面是不想浪费太多时间，另一方面又想寻找个性的花色或样式，如果能够满足，他们甚至不会去考虑价格； 3、服务周到。我刚安过窗帘，知道这是个技术活，尤其是在测量尺寸的时候，由于本地的窗帘商家都能够提供上门测量服务，所以如果他们觉得在网上买太麻烦，还得自己测量，测量不准会影响美观的时候，他们会再考虑是否到网上购买。这个甚至包括后期的维修服务问题。 床品的客户群体：70后、80后、其中有适婚一族，也有家庭主妇。 我之前为几个做网上床品直销的朋友做个策划，也取得了不错的成绩。这类型人的典型特征也符合网购人群的基本特征：好看又实惠！床品的客户群体对后续服务并没有太多的要求。 汽车座套、沙发巾的客户群体： 70后、80后女性。 一般来说，汽车座套和沙发巾都是女人说了算，即使是男人买，肯定也会征求老婆或女朋友的认可。 仔细浏览了“噜噜家纺”的淘宝店铺，看得出来，贵公司是花费了一定力气的，但其中我也发现一些问题，这块将在后面以附件的方式进行讨论。 竞争对手情况分析 如此来看，窗帘在淘宝网同样是非常热门的生意，竞争者较多，产品品种和类型也较为丰富！ 具体参加以下网址： /browse213003/n-2-------------------1--0---------yes---------------------2-------b--42-grid-commend-0-all-213003.htm 噜噜家纺的竞争劣势1： 价格 看看在点击窗帘时出现在首页的假日生活商城的价格： 再看看噜噜网首页的价格 价格在淘宝中起着举足轻重的作用，谁的价格低，谁就能卖更多的东西，这就是目前淘宝上假货泛滥的主要原因之一。如果我们无法在价格上给客户以刺激，那么即使通过营销策划吸引来更多客户，那也只会为别人做嫁衣，客户在淘宝中稍微一搜索，就能找到价位更低的窗帘。 噜噜家纺的劣势2： 对方加入了淘宝商城，产品和权益更有保证，并得到更多淘宝推荐机会； 噜噜家纺的优势1： 经营时间长，且有皇冠级别，老客户积累较多，好评如潮； 噜噜家纺的优势2： 产品种类丰富，经营者更加专业； 噜噜家纺的优势3： 在友情链接等站内营销方面，噜噜家