总经理的能力分析.ppt

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第三种能力:以德服人,拥有优秀的商业品德   1、总经理的品德直接影响公司的命运 要把公司做大做强,重要的一点就在于总经理的道德品质。道德品质不过关,本事再大,也不可能把公司做大做强。 德即道德,德行。细化起来,各行各业都有其道德遵循,德是一种境界,德是一种追求,也是一种力量,是一种震慑邪恶,净化环境,提升思维,积累财源的动力,德能使自己内功强劲,无往而不胜。 现在一些商人求财心切,总是幻想发一笔横财,一举而成为大富豪,只可惜无横财可发。于是就在日常生意中搞一些不正当的勾当,譬如对外地来的顾客、或不懂行的顾客,总要想方设法的宰他一刀,有些人甚至不择手段,以假乱真,以次充好,坑害顾客。这些人大概都有一个自欺人的想法,世界那么大,来往顾客那么多,宰了你一个,还有后来人,这样的想法既可笑又可耻。世界的确很大,但世界有时又很小,你的大部分销售额是来自于一小部分常客,你宰了顾客,你的回头客就会减少,宰人越多,回头客就越少。世界上恐怕少有上了当还不知道的人,上当后迟早是要醒悟的,明知自己上了当的人,还会再上你的当吗?若再上门就肯定是来找麻烦来了,因此贪图暴利,坑害顾客,不仅国法不容,还会自断财路,可谓是害人害己。 宰顾客容易把自己毁掉,宰自己的生意伙伴,那就更容易把自己毁掉。每一个公司的总经理都或多或少有自己的生意伙伴,要么他从你这里进货,要么你从他那进货,或者相互间有某种服务关系。若是贪图暴利,或者欺骗老客户、或者趁某种有利机会,从老客户身上狠捞一把,或者拖欠老客户的货款长期不还,赖账如此等,你的生意就算做到头了。 另外,对待生意伙伴也要始终抱着互惠互利的原则,自己要赚钱,也要让人家有钱赚。这样生意才能长久做下,这是一个最基本的道理。 身为总经理,你对你的公司有哪些影响,我认为组织的创始人对组织的早期文化影响巨大,他们勾画了组织早期的发展蓝图,并将自己的远见和思想强加于或潜移墨化地影响组织员工,而文化一旦形成,就不容易消失。 另外,公司高层管理者的举止言行也对公司文化有着重要影响,他们通过自己的所作所为,把行为准则渗透到组织文化中去,例如公司是否鼓励冒险,管理者应该给下属多大自由,什么样的着装是得体的,在薪酬、晋升、奖励方面,公司鼓励什么样的行为等。所以说,要想了解一个公司的文化,只要看一看总经理的风格就行。总经理的为人品行对公司文化的形成起着重要的作用。如果总经理的道德素质不良,那么这家公司的文化就不可能是健康的,公司的寿命也不会长久。在中小公司,尤其是私营公司中,这一点更为明显。因为在这些公司当中,总经理往往就是一切没有人能够违抗他的意志,总经理的个人素质往往对这些公司的前途起着决定性作用。一些私营公司难以健康成长的一个很重要的原因,就是总经理自身的素质、思想、品质等违背社会公德,从而将公司带入绝境。他们的行为主要表现在,生活腐化、作风败坏、一掷千金、花天酒地、挥金如土、搞婚外恋、包二奶。不知是一种什么样的心理或文化现象,使私营公司的总经理们大多有信仰宗教和从事宗教迷信活动的经历,大修寺庙、大建活人坟墓。 某些私营公司的总经理一方面喜欢去一些娱乐场所;另一方面又热衷于搞封建迷信,真难理解。 2、守住道德底线,君子爱财,取之有道 我是一个总经理,做的事情就是在不危害社会的前提下,为公司赚取更多的利润,君子爱财,取之有道。每个人都希望有钱,这并没有错,但要获得钱财,必须有原则,不能违背人情义理和政策法规。 做人要诚实,总经理涉足商海更要以诚为本。虽然人人都说,无商不奸,但是又有几个奸商能把生意经营得火之又火,维持得天长地久呢?做生意需要精明,但精明不等于欺骗,很多人认为说谎,吹牛等,非常手段在商业上是值得用的,这也是为什么夸大事实的广告充斥在各个角落的原因。商家纷纷掩饰自己商品的缺点,却把优点说得天花乱坠。可他们的钱包鼓胀一点的时候,人格也随之降低了一分,把欺骗作为挣得财富策略的商人,迟早有一天会原形毕露。 翻阅商业历史,真正在活下来的老字号商家,没有哪一家是靠欺骗而长久不衰的,而且可以肯定的是他们都讲求诚信。 也许有人说,他们的招牌大,名字响,广告做得好,其实,诚实是最好的广告。别人会因为真诚的言行,高尚的职业道德和良好的信誉愿意和你合作。顾客被你的诚信打动,乐于光临,只有这样才能挖掘出周围有的“钱”能,才能有长远的“钱”途。 3、对员工守信,千万不要自毁名声 一个公司的开始就意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、讲义气,对自己说出的每一句话,做出每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要说到做到。 信用是总经理经营以及有效管理的人格保证,也是总经理树立个体形象的根本。人无信则不立,作为总经理就更如此。总经理

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