终端店长培训详解.ppt

1 观察同事鼓励顾客试衣的语言 2 主动性 3 同事介绍货品的能力 观察的事项 成交率 2 成交率低 数据分析 1 员工的搭配能力 2 员工之间的相互配合度 3 区分是销售技巧还是心态的问题 观察的事项 我们不要在任何时间放弃任何顾客 管理者在适当的时候帮助同事与顾客沟通，加强顾客的对其的信任 根据顾客的类型可采用封闭式问题及一些销售技巧从而促进成交 重点 附加 成套搭配及做附加的时机及方式 单效 货品推介方向 数据分析 时段 业绩 平均每小时的销售业绩 时效 时效：每小时的平均销售 时效 时效是我们生意的提升点 以上是分析生意的角度，最重要的是要通过分析后的行动力 员工周销售数据 名字 出勤天数 销售目标 实际销售 件数 票数 附加 单效 会员 会员消费 小红 7天 10000 6930 21 16 1.3 433 0 320 小白 7 10000 1822 4 3 1.3 607 0 0 小兰 7天 10000 4290 13 8 1.6 536 1 0 小丽 5天 10000 7920 24 9 2.7 880 3 1803 小强 6天 10000 2310 7 3 2.3 770 0 0 数据分析 目标？ 管理目标. 目标t 数据目标 目标分为 人才 培养 服务管理 形象管理 财务 管理 管理 目标 附加数据 会员数据 单效