市场营销调研(第二版)—问卷设计方法详解.ppt

确定问题的内容 注意个体的差异性。 分析被调查者群体。 * * * * 确定问题的类型 问题的类型归结起来可以分为三类： 开放式问题 封闭式问题 混合型问题 * * 开放式问题 开放式问题，也称自由问答题 只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。 调查者没有对被调查者的选择进行任何限制。 主要限于探索性调查。 开放式问题经常要“追问”以便获得更详细的材料或使讨论继续下去而对被调查者所作的一种鼓励。 如： “还有什么需要补充的吗？” “在这一点上您是否能讲得更加详细一些呀？” * * 开放式问题——自由回答法 自由回答法，要求被调查者根据问题要求用文字形式自由表述。 例如： ·您认为佳洁士牙膏的主要优点是什么？ ·您为什么要选择红豆西服？ ·您认为长虹彩电在哪些方面应该加以改进？ …… 优点：直接了解被调查者的态度和观点，回答不拘形式，被调查者可以自由发挥，收集大量的信息。 缺点：不适合所有的被调查者，因为在有限的时间里，有些被调查者不愿对问卷作更深入的文字描述，宁愿接受选择答案的方式。 * * 开放式问题——词语联想法 给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。 词语联想法是一种极大限度地开发被调查者潜藏信息的资料