职业经理十项管理技能训练解析.ppt

职业经理十项管理技能训练 主讲 谢明荣 课程目标 提高对职业经理角色的认知能力 掌握时间管理和目标管理的要领 掌握与上、下级沟通的方法和技巧 掌握对员工激励和绩效评估的方法 了解提高自身领导能力的途径 掌握对下属教练和授权的要领 掌握解决团队冲突的方法 第一讲 培养经理人的管理素养 本讲重点： 职业经理的核心价值 职业经理的执行能力 一-职业经理的核心价值 要成为企业的脊梁，取决与是否能够提 高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要，关于职业经理，有两种不同的看法： 二、职业经理的执行能力 １、职业经理的主要角色 　　　企业高层的主要角色是制定战略，而职业经理的主要角色是执行者。 　　　职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力。 2、职业经理执行能力的构成 　　　职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。 角色认知能力 　　职业经理是高层的下属，下属的上级，平行部门的同级，还是外部的供应商和客户。这就容易出现偏差，所以角色认知能力起到基础作用。 时间管理能力 　　职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。 沟通能力 　　两个70%问题：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由沟通障碍引起的。 目标管理能力 　　就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。 激励能力 绩效评估能力 　　现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。 领导能力 　　领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿地为公司的目标去努力。 教练技能 　　在企业里，员工70%的能力来源他的上司，是上司在工作中教练和辅导出来的，故此能力至关重要。 授权 　　调查表明，员工对于职业经理在授权方面的要求比中层对高层强烈的多。只有对下属进行有效授权，才能调动他们的积极性。 本讲总结 本讲是整个课程的绪论。讲述了职业经理的核心价值，并提出两种对职业经理截然不同的评价。职业经理必须具备很强的执行能力，这种执行能力主要由十大技能构成，了解和学习这十大技能的内容是本课程的主要任务。 管理技能之一　　　　　－－角色认知 第二讲、作为下属的职业经理 本讲重点 职业经理是经营者的替身 作为经营者替身的四项准则 常见的误区 一、职业经理是经营者的替身 职业经理因高层或管理者分身乏术而出现，来分担某一方面的工作，如设置财务经理、销售经理、生产经理等。 由于设置了不同的职业经理，于是就实现的不同的分工。实现了管理的专业性。 这种管理基础上的协作，大大提高了整个组织的效能和生产力。 二、作为经营者替身四项准则 四项准则： 1、代表公司 代表公司进行管理 公司承担相关责任 2、体现经营者的意志 　　职业经理与高层决策实际上形成了委托代理的关系，你的权利是高层赋予的，你的行为要体现高层的意志，你的所有工作都是要实现高层的目标。 ３、从经营者的角度考虑问题 具有全局观 　　职业经理的想法要和公司的整体战略和其他部门的工作相衔接。从经营者的角度考虑问题主要体现在两个方面：一方面是如何使企业资产增殖，另一方面是如何提升营业利润。 做正确的事情 　　传统的管理要求职业经理正确地做事情，现代管理则要求职业经理做正确的事情。 ４、实现个体价值 　　职业经理在为公司创造价值的同时，也要实现个体价值。职业经理和高层是委托代理的关系，有权按照约定享受一定权利并获得相应的利益。 三、常见误区 误区一：内部人控制 　　职业经理应该体现的是公司的意志，但在实际工作中，职业经理由于对本部门的业务情况比上司熟悉，可能认为上司的决定是错误的，于是改变上司的决定。这种现象称为内部人控制，是职业经理人最忌讳的。 误区二：充当同情者的角色 　　员工对职业经理是从公司方面来理解的，职业经理在员工眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能使员工误解。 本讲总结 本讲讲述了职业经理作为下属的角色作用，以及应该遵守的“四项准则”和常见的几个误区。学习职业经理必须遵守的“四项准则”和职业经理要避免的两种常见误区是本讲内容的重点。 第三讲、作为同事的职业经理 本讲重点 同事是我的内部客户 常见误区 如何让“内部客户”满意 一、同事是我的内部客户 １、客户满意 　　使客户满意要每一个细节都考虑周详，主要指以下三个方面： 充分了解客户的需求 及时 周到 ２、内部客户满意 部门间的相处 　　主要有两种方式： 个部门按职责要求去完成工作，也就是各司其职－－传统做法 在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的观念。 内部供应链 内部供应链的内容 　　企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链