职业女性形象与礼仪知识讲座解析.pptVIP

* 两人并行，右者为大； 两人前后行，前者为尊； 三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次； 三人前后行，前者为尊； 三人并坐，中者为大，右边次之，左边更次； 室内围坐时，面对门口的中间位置为尊； 上楼梯时，前者为尊； 下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在一人之后； 走路、入座规则 * 就乘小轿车而言，如由驾驶员开车，按汽车前进方向，后排右座为尊位，中座次之，左侧更次，前排司机旁最次。司机旁的位置一般是助手、接待或陪同人员坐的。 当轿车有三排座时，最后一排是上座，中间一座次之，前排最次。 如果是主人亲自驾车，则主人旁边的位置是尊位。 乘车规则 右座高于左座 后座高于前座 轿 车 的 座 次 乘车规则 前座高于后座， 右座高于左座； 距离前门越近， 座次往往越高。 巴 士 的 座 次 乘车规则 请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？ 首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 * 面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。 会议座次规则 上座 以左为上。（官方、政务礼仪）“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。以左侧为上，以右侧为下，按职位高低依次摆放名座。（商务礼仪/外事礼仪反之） 7 5 3 1 2 4 6 会议座次规则 居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。 会议座次规则 以远为上。道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。 会议座次规则 佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。 会议座次规则 * 公共位 主人 社交位 友好位 竞争位 友好位： 夫妻间或朋友间使用，与员工谈心用。 社交位： 与客户交谈，向领导汇报工作。 竞争位： 正式交谈，谈判用，慎用。 公共位： 彼此独立，不受干扰，公共场所用。 会议座次规则 * 第三部分：工作礼仪 什么是政务礼仪： 政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 核心: 政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。 适用范围: 适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员 言之有礼（合情） 言之有理（合理） 言之有艺（合韵） 言之有趣（合味） 语言交流规则 语言文明 语言礼貌 讲普通话；用文雅词；检点语气 您好；请；谢谢；对不起；再见 语言交流规则 《说话的温度》 急事，慢慢地说； 大事，清楚地说； 小事，幽默地说； 没把握的事，谨慎地说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，不要乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人地说； 语言交流规则 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心地说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说。 《说话的温度》 语言交流规则 * 无论是接待什么样的客人 ,当客人准备告辞时 ,一般应婉言相留 ,这虽是客套辞令 ,但也必不可少。 客人告辞时 ,并在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 送客有道 * 可将客人送至车站，机场或者大厅。应在客人的身影完全消失后再返回。否则 ,当客人走完一段路再回头致意时 , 发现主人已经不在,心里会有些不是滋昧。 另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后,应将房门轻轻关上,不要使其发出声响。 到车站、码头或机场送客时,不要表现得心神不宁,以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场 ,最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。 如果客人比较坚决地谢绝主人相送,则可遵客人意思,不必强行送客 。 送客有道 * 页眉 * * 人类的认知偏差：首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象 * 替代口语的作用： 在屠格涅夫的小说[阿霞]里有一段描写恋人之间的眼光交流： “她慢