自考《企业管理咨询》第四章咨询抉择(标明页码)要点.ppt

第四章 咨询抉择 「学习目的和要求」 明确咨询的工作流程，掌握咨询竞标的阶段即工作方法，把握管理工具的价值与发展方法 第四章　咨询抉择 咨询工具 3. 咨询竞标 2. 咨询流程 1. 第一节 咨询流程 接洽咨询阶段 预备咨询阶段 正式咨询阶段 方案实施阶段 最终完善阶段 第一节 咨询流程 4.1.1接洽咨询 P94 目标和任务是通过接洽和协商，明确双方合作意向 初步接洽 研究回复 深入商谈 第一节 咨询流程 4.1.2预备咨询 P95 目标和任务是通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，签署协议 预备调查 确定课题 签署协议 第一节 咨询流程 4.1.3正式咨询 P96 目标和任务是通过身日调查分析，判断个课题领域中的问题和原因，提出系统、可行的改善方案，为方案的事实作必要的思想和组织准备 深入调查 分析问题 拟定方案 综合调查 专题调查 向企业提交中间报告 分析与机能层问题 与管理自职能层或运行机能问题 形成思路 制定改善方案 形成总体改善方案 选择最满意方案 提交报告 总报告及分课题报告 第一节 咨询流程 4.1.4 方案实施 P98 工作步骤 指导实施，总结工作 咨询帮助 第一节 咨询流程 4.1.5 后续服务 服务价值 服务选择:①新的技术进展 ②