职业礼仪——半天版本讲义.ppt

三、仪态——坐姿 不受欢迎的坐姿 两膝分开，两脚呈八字形；在椅子上前仰后合；把腿架在椅子上；二郎腿； 规范坐姿 入座时 坐姿（男、女） 2/3 1/2 三、仪态——递物接物 1、你会递单式么？请向你的同桌递一张单式。 2、你会递笔么？请向你的同桌递一支笔。 三、仪态——鞠躬礼 1、一只手搭在另一只手上。 2、双腿并拢，将手放在小腹处。 3、15°或30°。 4、两秒后起身。 5、同桌互相鞠躬，感谢同桌对自己的关照。 谢谢大家 1、拒绝兑换残币 2、服务态度不好 3、寄错地址 4、保险收益 5、化肥结块 6、短信回音收不到 尊重为本 诚实 宽容 诚信 勇于承担责任 尊重客户是一种常识，尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德。 4、职业素养 银行最牛推脱 一、树立礼仪意识 二、打造职业化的礼仪 仪容 仪表 一 二 仪态 三 交往礼仪 四 一、仪容 头发： 眼睛： 耳朵： 鼻子： 胡子： 嘴部： 脸部： 脖子： 手部： 脚部： 干净、长度、颜色 干净、眼镜、眼影，睫毛 干净、耳饰 干净、鼻毛 干净、不留怪状须 牙齿、口腔无异味、口红 干净、施粉适度 个性项链 指甲、戒指、手链 干净、脚链 请给你的同桌做镜子，检查在仪容方面有哪些需要改进 女士淡妆上岗 二、仪表 男士着装 工装的要求：经常换洗、整齐 西装的要求：衬衫颜色、