医疗质量管理工具要点解读.ppt

医疗质量管理常用工具介绍 孙占锋 本次共同学习主要内容 PDCA循环 戴明（W．Edwards．Deming）（1900 - 1993）美国人，PDCA循环理论的创始人；世界著名的质量管理专家。 PDCA循环 概念： 实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进一次，永无止境。由美国人戴明提出的ＰＤＣＡ循环法，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。 ＰＤＣＡ是英语Plan（计划）、Do（执行） 、Check（检查）、Action（处理）４个词 的缩写。ＰＤＣＡ循环法大体上分为四个 阶段。 PDCA循环四个特点 一、四个阶段缺一不可，周而复始 PDCA循环的四个阶段不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。 一个循环的结束，只是解决了一部分问题，还有很多问题没有解决，或者又出现了新的问题，需要再进行下一个PDCA循环，依此类推。持续改进无止境！！ PDCA循环四个特点 二、大环套小环 在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、