项目三国际市场客户关系的建立与维护技术分析.ppt

* * * * * * * * * 项目三 国际市场客户关系的建立与维护 * * 【引题】 1.请您上网调研中国奢侈品市场，阐述中国奢侈品市场现状，并回答为什么中国消费者对奢侈品情有独钟？ 2.您怎么看待近来发生的香港女导游辱骂内地游客的行为？ 3.如果您作为一名营销人员，您怎么去寻找自己的国际顾客？ * * 【主要内容及其安排】 一、教材内容：开展国际市场营销的准备工作、国际市场客户的选择和国际市场客户关系的建立与维护 二、拓展内容：中国特色的“人际关系” 三、案例探讨：体验寻找准客户的技巧 * * 【学习目标】 1.理解并懂得开展国际市场营销之前的准备工作，会展开国际市场调研，选择国际目标市场，从而制定国际市场营销方案 2.能进行对国际市场中潜在客户的识别，同时遵循一定的原则进行正确选择，并运用一定的方法、途径和策略建立国际市场客户关系 * * 一、开展国际市场营销的准备工作 （一）国际市场营销调研 1.国际市场营销调研的含义 国际市场营销调研是指运用科学的调研方法与手段，系统地搜集、记录、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素，以帮助企业制定有效的市场营销决策，实现企业经营目的，在现代营销观念的指导下，以满足消费者需求为中心，研究产品领域拓展到消费领域的全过程。 概念要点：工具、分析内容、指导理念和目的 * * 2.国际市场营销调研的内容 国际市场环境