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第一章 绩效管理概述 广西工学院 管理系 祝 新 本门课程的学习和考核要求 考核方式：闭卷 考试时间：120分钟 评分方式：平时成绩占30%；课程考试成绩占70%。平时成绩主要根据课堂表现、出勤率、课程作业完成质量等方面确定。 课程学习的参考资料 网络资源： /（中国人力资源网） /（中国人力资源开发网） /（中国人发网） /www/（中国注册人力资源管理师） 说在前面的话 绩效管理是人力资源管理领域中最具挑战性的工作之一，它也是最受争议的工作之一，因为它包括了对雇员表现的测量和评估。因此，绩效管理系统必须很好的设计和执行。 绩效管理对企业的成功也是至关重要的。一个有效的绩效管理系统可以引导员工做出有利于企业积极发展的行为。反之，则可能对企业产生非常不利的影响。往轻了讲，它是没有对员工进行有效的奖励；而往重了讲，无效的绩效管理对企业目标达成起到了阻碍作用，它会将员工的行为引导到一个错误的方向上。 绩效目标的衡量标准 What（要做什么）——目标是什么？ Why（为什么要做）——目标是不是有助于支撑部门和 组织目标？ When（何时去做、何时结束）——目标的时限 Where（在何地做）——在哪里完成？ Who（由谁来做）——目标的责任人是谁、涉及到哪些 相关人？ How（如何完成）——目