个人与团队管理训教材.doc

目 录 第一单元 自我规划 3 第一章 目标思考 3 第二章 自我认知 7 第三章 有效的学习 14 第四章 职业规划 20 第二单元 时间管理 26 第五章 提高效率 26 第六章 规划时间 31 第七章 克服障碍 33 第三单元 沟通基础 37 第八章 沟通概述 37 第九章 口头语言沟通 39 第十章 书面语言沟通 40 第十一章 非语言沟通 42 第四单元 工作沟通 46 第十二章 会议沟通 46 第十三章 工作报告 49 第十四章 工作谈判 50 第五单元 融入组织 54 第十五章 影响组织的因素 54 第十六章 组织的目标 58 第十七章 组织战略 62 第十八章 组织文化 66 第六单元 团队建设 72 第十九章 团队概述 72 第二十章 团队内部建设 77 第二十一章 团队维护 84 第二十二章 团队外部关系 88 第七单元 团队学习 92 第二十三章 员工学习与发展 92 第二十四章 支持团队学习 98 第二十五章 训练与培训 102 第八单元 实现目标 108 第二十六章 确定团队目标 108 第二十七章 制定计划 111 第二十八章 监督、控制和支持 118 第二十九章 评估工作绩效 122 第九单元 团队激励 127 第三十章 激励理论 128 第三十一章 激励的技巧 132 第三十二章 全方位的激励 141 第十单元 团队领导 146 第三十三章 领导者素质 146 第三十四章 领导方式 151 第三十五章 建立信任 155 第三十六章 领导授权 158 第一单元 自我规划 无论是工作还是生活，我们每天大部分的时间都在忙碌中度过。我们总是无法从日常繁杂的困境中解脱出来。但是好好想想：我们这么忙碌，究竟是为了什么？我们的目标是什么？现在，你有机会坐下来认真思考这些问题了。 在本单元里，你将有机会考虑个人所面临的一些问题，例如个人的目标和志向是什么、你怎么选择未来等等。你也可以想一想：如何工作才能过上愉快的生活。同时，本单元将向你逐一阐述以下观点： 如果你想攀登珠穆朗玛峰，那么你不可能一蹴而就。你必须不断树立目标，一步一步向前迈进：要回答一些非常规性的问题，就要跳出条条框框进行思考，进行创新性思维，但这需要经过持续不断的训练。 回到现实中来，看看自己的现状，对自己进行全方位的评估，为自己建立起一个平台，并以此为基础作出规划：自己想向哪个方向发展？又怎样实现自己的理想和目标？ 你所希望的是改善或是改变自己的生活，而学习能够帮你实现飞跃。在各种情形下学习，既而改变你的行为方式，实现自我发展。 个人职业发展会面临很多选择，这些选择存在各种约束和限制。在决定自己的行动之前，要从各个方面仔细考虑，做一个比较合理的规划。 总之，通过本单元的学习，你将明确个人未来的发展目标，增强自我认知和评估能力，掌握有效的学习方法，设定目标，积极主动地开发自我，不断提高自己的适应性，在职业生涯的道路上奋勇前进。 第一章 目标思考 学习目标 1、了解确定发展目标的重要性； 2、重点掌握几种重要的思考方式与方法。 学习指南 本章将讨论如何制定未来目标。制定目标需要使用创造性思维手段并充分发挥想象力，只有这样，才能放宽眼界，制定出好的目标。 1.1 思考你的目标 每个人都会有自己的目标和愿望。探究自己的雄心壮志与未来希望是一件非常值得做的事。目标的建立可以为你提供一个从此起步的平台。 1.2 有效的思考方法 在思考自己目标的时候，最重要的是解放自己的思想、拓展自己的思路、摆脱思维定势的束缚。 1.2.1全脑思维 人们的行为由于来于大脑的指令控制。奥根斯坦1972年提出：她认为人的大脑分为两个半球，即左半球和右半球，两个半球各自作为一个独立的部分与另一部分协调工作，每一部分都控制着身体的不同部分和特定的神经活动——右半球控制身体左半部分的运动以及疼痛和愉悦之类的感觉，而左半球则控制身体右半部分，两个部分似乎分别控制着不同的智力活动。当人脑的某一半球受到损伤时，另一个半球可以“学习”如何完成受损半球的工作。 测试与评估：你善于使用自己的那个半脑？ 指导： 这个测验能够测试出你最常使用的是大脑的哪一半球。根据自己的实际情况，在表中的16个问题中进行多项选择： 1、善于表达 2、擅长处理文字 3、对色彩敏感 4、喜爱音乐 5、逻辑性强 6、具有创造性 7、精于分析 8、空间感强（设计、舞蹈） 9、优秀的策划能力 10、擅长提出新想法 11、空想家 12、制作表格的行家里手 13、能够理性的思考 14、能够凭直觉思考，可以从一个想法跳到另一个想法 15、很实际的人 16、考虑周