消费者心理营销教程分析.ppt

E-commerce E-commerce E-commerce E-commerce E-commerce E-commerce 消费者心理营销 从消费者心理谈营销 面子心理 从众心理 权威心理 占便宜心理 朝三暮四心理 价位心理 炫耀心理 攀比心理 懒人心理 目录 CONTENTS 面子心理 给别人面子就是给自己面子 [1] E-C 我的面子在哪里？ 你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪) 店铺修内功 消费者心理一： 店铺装修这么好，服务这么好，质量肯定不差，我放心！ 从众心理 哪里人多去哪里 [2] E-C 怎么从众？ 爆款 销量高 评价好 消费者心理二： 卖这么多，东西一定很好 权威心理 明星代言，好东西 [3] E-C 什么是权威？ 国外品牌 专家说 明星代言 国内知名品牌 知名人物 消费者心理三： 权威认证，不会有假，肯定好用 占便宜心理 这个优惠，买这个！ [4] E-C 包装的艺术 10元 100元 50元 包装 5折优惠 额外附加卖点 跟传统相关文化 报纸媒体报道 相关的认证 制作工艺 公司实力 产品本身 消费者心理四： 折扣力度这么大，赶紧买 朝三暮四心理 售后服务这么好 [5] E-C 什么是朝三暮四？ 朝三暮四心理≈后悔心理 七天无理由退货 30天质量问题退货 一年时间免费保修 限量赠送 仅限前10名 售后保证 刺激营销 消费者心理五： 售后服务这么好，不吃亏 只有前10名，晚了就没了 价位心理 售后服务这么好 [6] E-C 定价的学问 定价 消费者心理六： 这么贵，质量一定很好 这么便宜，看起来还不错，赚到了 价格 成本价 物美价廉 一分钱一分货（附加值） 炫耀心理 看我买得，比你的好 [7] E-C 炫耀点的循环 消费者心理七： 你看我买的东东，这里有这个功能，没见过吧 好高端啊，我也去买一个 商家 买家 朋友 教炫耀点 炫耀 购买 攀比心理 看我买得，比你的好 [8] E-C 所谓攀比 消费者心理八： 贵的好，我只买贵的 这个便宜，不错 商家1 商家2 我家就是比他家贵，但是我家质量好 我家便宜不假就是性价比高 懒人心理 退货好麻烦啊 [9] E-C 懒人的电商 消费者心理九： 退货好麻烦，能试用吗？ 支付 退货 货到付款 衣服试穿，免费退货 懒 Thanks! 欢迎指导！ E-commerce E-commerce E-commerce E-commerce E-commerce E-commerce