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所谓的放心品质,低劣品质是什么意思 所谓的品质是什么 质量的好坏与否是由顾客决定的.全公司、各部门努力提高顾客满意度是非常重要的. ↘质量特性 在ISO9000:2005(质量管理体系-基础及用语)中,将质量定义为[本身所具备的一组特性满足要求的程度] 所谓的[本身所具备的特性]并非是被授予的特性，而是只要这一事物存在，其自身就有具有的特性。 同时，所谓的要求定义就是[明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望? ◎质量的表现特性 狭义的质量特性 性能、纯度、强度、尺寸、重量、公差、外观、可靠性、寿命、不合格率、返工率、包装性、安全性等等. 成本、价格(利润)相关特性 成品率、原单价、耗损、原材料费、生产量、不合格率、原价、售价、利润等 生产量、消费量相关特性 生产量、替换导致的耗损、消费量、生产计划的变更、交货期、劳动效率、效率等 产品、商品补充特性 保质期间、服务方法、零部件的可替换性、维修的难易程度、说明书、检查、维修方法,使用方法的介绍、备用零部