久游推广员培训手册.doc

久游推广员培训手册 久游公司简介： 1、久游网（）是全球领先的互动娱乐社区2.0运营商，2008年北京奥林匹克运动会大型文化活动系列“我们的奥运-全民奥运数字体育”全球独家指定休闲网游音乐、舞蹈、体育、赛车类合作伙伴，中国第一家融合音乐舞蹈模拟类游戏、体育模拟类游戏、仿真赛车模拟类游戏、格斗动作模拟类游戏、竞速模拟类游戏、多人在线角色扮演类游戏（MMORPG）、虚拟养成、创建分享、商业经营、社区交友及音视频、多媒体博客等Web服务等为一体的全新形态的生活化互动娱乐社区V2.0（Interactive Community2.0），为全球华文用户提供最酷、最新、最全的一站式多平台互动娱乐服务。 2、久游网自公司成立以来采取基于一号通一卡通的先体验后付费-“SAME” (Single Account, Multiple E-contents) “FEEL” (First Experience, Expense Later)的运营模式，代表着最新型的网络互动娱乐形式。公司冠名东方卫视娱乐资讯节目“久游网东方新娱乐”，投资著名作家海岩的小说《舞者》并拍摄都市励志同名电视剧《舞者》，冠名久游网Rain’s coming中国巡回演唱会活动以及签约影视剧人气明星孙俪作为公司整体形象代言人，开创网络游戏行业整合营销的新模式。自主研发的休闲网游《超级舞者》等已经签约出口到北美、欧洲、东南亚、印度、台湾及香港等全球41个国家和地区。截至2008年2月底注册用户达到2.8亿，总同时在线账户数突破百万，久游网Alexa流量排名目前在国内网游运营商中位居第一。 3、久游下属分支机构： 总部：上海市黄埔区西藏中路18号港陆大厦六楼。 分公司： 国内：广州、厦门、成都、西安、北京、沈阳、香港（七家） 国外：日本 办事处： 国内：杭州、郑州、济南 国外：韩国 4、久游产品简介： ⑴大型休闲网游： ⑵久游网大型角色扮演网游： ⑶久游网3D图形社区： 久游网的经营理念以及企业文化： 推广员工作内容简介： 1 基础工作：网吧走访、海报铺设、新产品宣传和介绍、网吧包机活动等。 2 临时工作：调查问券、公司临时事件处理。 怎样和网吧业主或网管做好关系： 推广员的标准礼貌。 仪表规范 　　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，推广员是公司形象代表。因此作为一名优秀的推广员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求：　　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 　　·化妆要适宜，不宜浓妆； 　　·不能戴太大的耳环； 　　·指甲不要留得太长，也不要染色； 　　·着装要求统一、整洁大方，不能穿； 　　·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 用语规范 　　推广员应保持热情主动的意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让在愉快的气氛中接受推广员的推荐，促成。推广员在整个过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动，感染。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 进了网吧门，先和网管沟通一阵。 然后是3个人一起使用呐喊技能（能用音响的使用音响），同时互相加持耐力、持久、加速光环，撤销荆棘光环，然后按照网吧内无分男女老少每人一张新手卡的标准，参照下面说的玩家类型，逐一捉对厮杀。要让网吧内每一个玩家都知道宠物森林，能玩的玩家都玩宠物森林。 最后加持神圣光环，一起把其他所有海报全部搞掉，宠物森林铺个四面满墙。 2、拉人沟通的要点 如果要得到还可以的效果，那么沟通没有定式，要见人说人话，见鬼说鬼话。核心思想是要给玩家一个理由，让他主动尝试宠物森林，一切沟通以此为核心，根据不同情况大概归纳为以下几个步骤： 收费类MMORPG玩家： 探讨他所玩的游戏吸引他的几个要点，大部分玩家说不上来十分明确的要点，通常泛泛的说 1、玩太久了，舍不下 （早晚要离开那个游戏，常痛不如短痛，趁着现在宠物森林正在公测，还有各种好处，就过来玩吧，难道还能玩那个游戏一辈子不成？） 2、朋友太多，舍不下（举了几个其他游戏玩家转投宠物森林门下的例子，接着尝试沟通聚宝盆的好处，引申至点卡的价格，转移到 朋友多+使用聚宝 = 免费玩宠物森林+免费网吧上网+免费抽烟喝水 = 白玩一个好游戏 如果玩家看重这点利益，就马上注册聚宝盆帐号，顺便打开173的专区 同时下载一个天空宝典给他 不建议让他马上玩宠物森林，这种玩家有网游的基础，让他先了解一下其他玩家的见解和游戏的内涵比较好） 3、画面精美（请他退出游戏3分钟，用一个高级账号进宠物森林，耍几招技能，玩家马上迷糊 接着进网站改新手卡帐号 173专区的截图 天空宝典，这么一套下来，玩家基本会尝试宠物森林） 4、某些游戏系统很吸引人（这种情况大部分靠嘴皮子搞定他，先是对他玩的游戏一顿诋毁，接着天南海北