零售企业如何决定管理基准(36页)解读.pptVIP

* * 1.實施「企業體質」改革，使經得起環境變化。 2.取得顧客信賴輿滿足。 日本制鋼所 6 1.重視品質經營。 2. 「意識改革」。 清水建設 5 全員參加「改善體質」，使產品流通世界…… 韻律鐘表 4 1.確立品質保證之體質。 2.改善「管理體質」。 3.輿HP公司極其協力合作。 橫河、HP 3 引進CWQC改善「企業體質」。 山形日本電器 2 培養出能保證永遠繁榮的「健全體質」。 鹿島建設 1 目的 企業名稱 NO 引進CWQC之目的 認證PDCA管理循環 對管理的誤解 1. 將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」 2. 將管理當成「管制」「限制」「節制」 3. 將管理當成篙階層或某些階層的事。 4. 沒有重視管理目的或目標之明確。 5. 將管理局陷於「愛拼才會贏」不重視方法。 6. 完全用K.K.D不重視事實管理。 7. 將管理著重於「人治」。 二. 何謂管理 1. 「設定計劃，並為達到此計劃之一切活動的 全體」- Dr.Juran 2. 管理循環一整個管理活動可以PDCA循環表示，如下圖。 教育，訓練 檢查要因 工 作 實 施 再 發 防 止 定期 以結果來 檢討 應 急 措 施 決定達成 目標方法 決定目的 目