供应链管理流程设计与机制设计材料.ppt

供应链管理流程设计与运作机制设计 周艳军 上海第二工业大学副教授 现代物流研究所副所长 电话 邮箱：darrenzyj@163.com 课程内容 一、供应链管理的几点梳理 二、供应链的业务流程与活动 三、供应链业务流程设计 四、供应链管理的具体业务流程设计 五、供应链管理的运营机制 一、供应链管理的几点梳理 （一）什么是供应链管理： 1、是对从最终用户直到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他相关者提供价值增值的产品、服务和信息。 2、供应链管理体现了一种管理思维和管理哲学。 一、供应链管理的几点梳理 （二）供应链管理的框架 1、供应链的结构 2、供应链的业务流程 3、供应链管理的组成要素 供应链管理 （二）供应链管理的框架 关键点： 1、识别核心公司：谁？主要成员还是辅助？ 2、成员连接：水平？垂直？ 3、业务流程连接的类型和程度集成 四种：受管理的流程连接 受监控的流程连接 不受管理得流程连接 非成员流程连接 二、供应链的业务流程与活动（一）流程图 （二）关键供应链业务活动 1．客户服务 （1）客户是我们关注的核心点 （2）了解客户对物流服务的要求。 （3）判断客户对本企业服务的满意程度。 （4）确定本企业今后的物流服务政策及要达到的服务水平。 （5）制订改善物流服务的计划等。 （二）关键供应链业务活动 2．采购 （1）决定采购政策。 （2）选择供应源。 （3）确定采购的时间和数量。 （4）进行商务磋商，签订采购协议。 （5）完善供应商管理。 （二）关键供应链业务活动 3．运输 （1）选择适当的运输方式、运输服务组合。 （2）购进适当的运输设备。 （3）整合小批量运输，实现规模经济效益。 （4）决定运输路线。 （5）对车辆进行调度。 （6）处理客户投诉。 （7）审核运价等。 （二）关键供应链业务活动 4．库存 （1）决定原材料、在制品和产成品的存储政策。 （2）进行短期销售预测，并在此基础上作出库存计划。 （3）各存储点（仓库）的存货组合。 （4）决定存储点的个数、仓库的大小，进行仓库的选址。 （5）决定库存管理模式：JIT模式、拉动式管理模式或者推动式管理模式等。 （二）关键供应链业务活动 5．物流信息 （1）选择、确定接受订单的方法（订货规则和格式）。 （2）确定订单信息的传输方式。 （3）决定销售订单代表的需求信息与库存/生产所代表的供给信息之间的沟通方式等。 （二）关键供应链业务活动 6．仓储 （1）决定仓库的设计仓容。 （2）设计仓库布局，包括装卸站台的设计。 （3）决定仓库的结构。 （4）决定存货地点。 （二）关键供应链业务活动 7、产品开发和商业化 (1)必须将客户和供应商集成到产品开发过程中 (2)与客服管理相协调，确认客服需求 （3）与采购相协调选择材料和供应商 （4）针对市场，开发生产技术、评估生产能力和集成最佳供应链流程 （二）关键供应链业务活动 8、退货 （1）将退货当成一个业务流程进行管理 （2）尽量缩短从退货到可用的周期时间 三、供应链业务流程设计 （一）供应链流程设计的基本问题 （二）供应链流程设计的影响因素 （三）供应链流程设计的原则 (四) 供应链流程设计策略与方法 （五）供应链成员网络结构设计 1、供应链体系构建中的成本问题 供应链网状结构示意图 2、供应链体系的空间决策问题 3、供应链网链结构决策问题 ——核心企业 4、供应链下的企业物流网络问题 5、供应链的物理模型 ——物流网络结构问题 6、供应链系统设计的整体目标 消除或者减少不增加价值的活动 （二）影响供应链设计的主要因素 1、市场因素 2、产品因素 3、客户因素 4、盈利能力 自顶向下的设计和自底向上相结合的 设计原则 简洁性原则 集优原则（互补性原则） 协调性原则 动态性（不确定性）原则 创新性原则 战略性原则 （四）供应链设计的策略与方法 1、基于成本核算的供应链设计策略 选择使总成本最低的企业组成供应链 2、基于多代理的集成供应链设计 思想与方法 3、产品类型和供应链设计策略 （3）基于产品的供应链设计的步骤 A.分析市场竞争环境 产品需求、产品的类型和特征 市场特征和不确定性 B.总结、分析企业现状 找到、分析、总结企业存在的问题 影响供应链设计的阻力因素 C.提供供应链设计项目 （3）基于产品的供应链设计的步骤 （3）基于产品的供应链设计的步骤 E.提出供应链的基本框架 F.分析和评价供应链设计的技术可行性 G.分析供应链设计要解决的问题