管理学课件第五章计划教程.pptVIP

决策的方法： 定性：头脑风暴法、专家会议法、 德尔菲法、 电子会议 定量： 确定型决策： 线性规划法、盈亏平衡分析法 风险型决策： 最大可能法、期望值决策法、决策树法 不确定型决策： 乐观决策法、 悲观决策法、 乐观系数决策法、后悔值决策法 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。” 管理启示： 一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。 第五章 计划 第一节 计划概述 第二节 目标管理 第三节 战略性计划 第四节 计划的工具和技术 一、计划概述 计划： 计划是管理者预先确定做什么、怎么做、什么时候和地点做、由谁去做的一种程序，是为了实现既定目标所制定的具体行动方案（5W1H） 2、计划是管理的基础 3.为什么要做计划？(计划作用) 世界著名公司企业使命列表 麦当劳公司成长战略 每年增加2500家麦当劳店（8%的年增长率），部分自己经营，部分许可经营，美国之外占2/3，进而对目前尚未进入的市场进行渗透。 在本土之外建立最大的市场位置，超前于所有的竞争对手。增加菜单上的服务项目、低价格的特殊服务、增值饮食以及儿童游乐的场所，进而增加常客的数目。 二、计划的类型 1.战略计划与战术计划 战略计划(STRATEGIC PLANS)为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战术计划(OPERATIONAL PLANS)规定总体目标如何实现的细节的计划。 战略计划 : 作业计划: 包含持久的时间间隔 较短的时间间隔 不规定具体的细节 规定具体的细节 设立目标 提供实现目标的方法 2.短期计划（SHORT-TERM）和长期计划（LONG-TERM） 3.具体计划和指导性计划 具体计划（SPECIFIC PLANS）具有明确规定的 目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问 题。 指导性计划（DIRECTION PLANS）只规定一些 一般的方针，它指出重点但不把管理者限定在具 体的目标上，或是待定的行动方案上。 三、计划的权变因素 1、组织的层次 组织等级结构中的计划 总经理 中层管理者 基层管理者 3、组织文化 手段倾向性与结果倾向性 4、环境的波动性 波动频率与波动幅度 二、目标管理（MBO—Management by Objectives） 传统的目标设定方法： 最高管理当局：我们需要改进公司的绩效 事业部经理：我希望看到本事业部利润显著增长 部门管理者：增加利润，不管用什么方法 雇员个人：不必担心质量，只管快干 目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：由上级给下级规定目标，是典型的“命令式管理”。 1、目标管理概念 目标管理是指组织在一定时期内，通过围绕已确定的总目标，经过上下级协商，分别