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心理学在人力资源管理中的应用 面试中的招聘与被招聘 有奖竞猜 心理学在人力资源管理中的应用 心理学 是一门研究人类的心理现象、精神功能和行为的科学 既是一门理论学科，也是一门应用学科 包括基础心理学与应用心理学两大领域 心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。 心理学在人力资源管理中的应用 心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能，同时，心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色；同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关，因为这些科学所探讨的生理作用会影响个体的心智。 心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。应用心理学家还有第五个目的——提高人类生活的质量。 心理学在人力资源管理中的应用 发展心理学：研究人从胎儿出生到年老死亡的成长和发展的全过程。 学习心理学：探索人是如何发展成为如今的状态。研究人类和动物的学习发生过程和原因。 人格心理学：关注包括人格特征、动机和个体差异。 感觉与知觉心理学：研究人类怎样感知周围世界，如正在研究人类是如何识别面孔的。 比较心理学：研究和比较不同种系的动物行为。 生理心理学：研究行为与生理过程之间的关系，特别是神经系统的活动。 认知心理学：主要研究思维问题，试图了解推理、问题解决、记忆及其他心理过程与人类行为的关系。 心理学在人力资源管理中的应用 性别心理学：研究男性与女性之间的差异，探索生理因素、儿童扶养过程、教育、社会刻版印象等各种因素对性别差异的影响。 社会心理学：研究涉及态度、说服、骚乱、顺从、领导行为、种族歧视、友谊、婚恋等问题。 文化心理学：研究文化对人类行为的作用。 临床心理学：主要研究心理健康和心理疾病。 学前儿童心理学：学前儿童心理学是研究从出生到入学前的儿童心理发生发展规律的科学。 行为心理学：研究有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合 犯罪心理学：研究犯人的意志、思想、意图及反应的学科 心理学在人力资源管理中的应用 伪心理学 是指那些貌似心理学但没有任何事实根据的体系。 与真正的心理学家不同，伪心理学家从不进行科学实验。 手相学、颅相学、笔迹学等都是伪心理学。 伪心理学受到追捧的原因 无批判接受顺言：人们很容易相信别人对自己的奉承或赞扬。 正列谬误效应：人们由于只关注与自己的期望符合的信息而忽略其他信息所产生的知觉错误。 巴纳姆效应：每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。 心理学在人力资源管理中的应用 与人力资源管理有关的心理学 1、工业心理学与组织行为学 文化设计。比如环境设计、建筑设计、室内设计、景观设计、广告设计、服装设计、平面设计、网页设计、动画设计等。 工作设计。根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。 员工激励。根据需要激发员工工作积极性。 竖条纹方块需要增高4.1-10.1%，看起来才能和横条纹方块一样高。而横条纹方块需要增宽1.3-6.5%，看起来才能和竖条纹方块一样宽。或者换句话说，如果方块大小相同，那么填充横条纹的方块看起来更高，竖条纹方块看起来更宽。 心理学在人力资源管理中的应用 2、职业心理学与人事心理学 职业性向 生涯发展 培训开发 3、行为分析学与心理测量学 工作分析 人才测评 能力评价 4、其他应用 投其所好、察言观色 心理学在人力资源管理中的应用 心理学在招聘中的应用 1、笔试环节 性格测试 职业性向测试 2、面试环节 作为考官：识别谎言 作为应聘者 面试中的招聘与被招聘 面试中的真实性（简历、面试问答、面试表现等） 招聘与被招聘 找工作≈≈≈找对象 作为招聘者，要辨别真伪，量才适用。 给公司节约成本就是给自己增加含金量。 面试前 1、电话通知： ——“喂，你好，是***吗？” —— ——“你好，我是***公司人力资源部……” ——“……” 通过声音判断 通过语言判断 2、Email通知 是否需要回复 ——“喂，你好，是***吗？” ——“是的，你好。” ——“你好，我是***公司人力资源部 。您的简历我们已经收到并仔细看过了，我们对您的情况比较满意，希望有时间能面谈一下。” ——“好的，谢谢。什么时间呢？” ——“下周一上午十点，某某地点，可以吗？” ——“好的，可以，要携带什么资料？” ——“需要携带****，具体内容我给您发到邮箱里，是简历上的邮箱吗？” ——“是的，谢谢。” ——“好的，请您稍后查收。” ——“好的，我一会儿查看邮件，下周一见。谢谢。” ——“不客气，再见。” ——“再见。” 面试前 3、面试前准备工作 首因效应：是人与人第一次交往中给人留下的印