深圳防损组工作汇报及计划重点.pptVIP

深圳华盛商业发展有限公司 2014年防损组工作汇报及2015年计划 华盛（深圳）项目公司-防损组 安全管理 安全培训 业务稽核 损耗控制 营运安全 2014年防损部工作总结—目标计划方案 2014年防损部工作总结—目标达成情况 安全标识标牌更新 年内对楼梯、停车广场玻 璃、消防卷帘门等进行安 装及更新。 舞台活动维护秩序 年内跟进维护舞台活动20 多场次，无发生重大安全 事故。 特卖管控巡查值守 年内跟进特卖场安全维护及夜间值守，无发生重大盗窃事件及夜间货品丢失事件。 重大活动安全维护 年内跟进商场重大活动安全维护工作，无发生重大安全事件。 装修安全环境监督 年内跟进装修品牌施工70多家，无出现1例装修重大安全事故。 停车安全指引管理 年内周六日及节假日跟进停车场维护工作，无发生重大交通安全事件。 营运安全 半年度消防实操演练于5月27、28日两天及9月25、26日两天进行，深圳公司各部门经理、主管以及部门相关员工和商场品牌专柜员工参加了演习，演习覆盖率80%。 2014年部门按照总部要求完成了季度及年度消防安全培训 2014年防损部工作总结—目标达成情况 半年度全员安全培训，在华南城行政楼一楼会议室举办安全知识讲座。公司各部门经理、主管以及部门相关员工及品牌专柜员工参加了培训。培训人数达600多人。 各季度对品牌专柜员工及部门员工进行消防安全案例分享及消防安全培训，使员工熟知消防安全的重要性，增强员工消防安全知识。 安全培训 2014年防损部工作总结—目标达成情况 日常及季度对生活馆、名品馆及商场员工进行了安全案例分享和防抢防盗防骗预防及突发事件处理培训 顾客在商场争吵 抢劫、打架、斗殴 防抢防盗防骗培训 突发事件处理培训 安全知识小卡片 对员工日常服务礼仪、员工服务规范、着装规范、停车指引手势等进行了培训，并在例会时对服务用语、手势指引等进行培训。 2014年部门各类专业知识培训 2014年防损部工作总结—目标达成情况 按照总部要求对员工进行防损应知应会培训，通过学习后并对员工进行了培训考试，合格率100% 防损专业知识培训 对防损岗位职责；生活馆、名品馆、电商岗出入库管理、防损工作处理注意事项等进行了培训。 2014年防损部工作总结—目标达成情况 日常性检查 夜间检查 定期检查 重大活动检查 按月度定期检查 发现存在安全隐 患问题占比： 日常检查发现制止顾客在商场内吸烟、公共区域乱接电线、灯光闪烁、垃圾桶烟头冒烟等安全隐患问题 夜间检查发现存在安全隐患问题：多数为品牌商对自身检查不足，不是忘记关灯就是忘记锁门，少数为夜间专柜玻璃自爆裂 元旦、春节、清明、周年庆、端午、劳动节、中秋、国庆节前重大活动检查发现电线乱拉乱接与裸露、挡住消防设施、堵塞安全出口等安全隐患问题进行整改排除。 以查隐患、堵漏洞、防事故，进一步排查和整改存在的安全隐患，确保商场消防安全，全年无发生重大消防安全责任事故。 消防安全问题检查 查处结果 查处结果 查处结果 2014年防损部工作总结—目标达成情况 安全违规事项检查 品牌商私收银核查 员工诚信问题调查 安全违规事项通过邮件反馈为25起,其中对部分专柜屡次再犯进行相应的处罚,处罚金额共计620元；装修违规事项28起,处罚共计3200元,其中部分未处罚金额但要求其处理空铺历史遗留垃圾,如二楼梦洁、玺宝原华南城商户的展柜等。 全年共查处品牌商“英国保罗、合力内衣、贵人鸟、童纤维、捷恩妮纳”私自收银事件5起，为公司挽回经济损失。 查获内部品牌商员工侵占顾客存包柜商品事件1起，查处公司内部员工工程违规事件1起诚信问题。 业务稽核 . 损耗控制 2014年防损部工作总结—目标达成情况 直营商品出入管控 直营商品每周小盘 直营商品半年大盘 商场货品出入管控 部门制定了电商商品出入库管理制定并报总部营运部修改后正式实行，为出入库管理提供依据并进行实施落实 根据部门计划每周对生活馆、名品馆商品进行抽盘，以抽盘当天生活馆、名品馆导出实际库存，抽出10多个单品进行检查跟进，对差异进行跟踪。 对生活馆、名品馆半年大盘在盘点前、盘点中、盘点后三个时间段进行监督，在盘点过程协助财务部对初盘、复盘商品数量进行抽查 为保障商场正常营业的货品，对场内各专柜实行货物“放行条”制度，即专柜申请、相应运营主管部门签字、防损核实、放行。 抓获顾客偷盗商户 皮带一条,价值180 抓获顾客偷盗配套 商户丝巾一条,价值88 抓获顾客偷盗皮尔 卡丹皮包,价值1250 抓获惯盗团伙成员一名， 挽回损失5件衣服,价值380 查获偷盗顾客手机作报警处理2起 抓获偷窥事件5起及其它各类案件 2014年防损部工作总结—目标达成情况 各类案件跟