推进优质护理改善护理服务解决方案.ppt

天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 昏迷病人如何预防坠积性肺炎？ 天 长 市 人 民 医 院 不改变行吗？ 天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 优质护理的内涵和核心内容： 天 长 市 人 民 医 院 功能制护理模式 天 长 市 人 民 医 院 责任制整体护理 优质护理的实施意义？ 落脚点： 责任护士全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。 天 长 市 人 民 医 院 切入点：改革临床护理模式，实施责任护士对患者的全面负责-----责任制整体护理。 ----对患者而言： 在住院期间有责任护士负责 ----对护士而言： 每位护士负责一定数量的患者 天 长 市 人 民 医 院 关键点： 加强护士队伍的科学管理，建立有效的激励机制，调动护士工作的积极性。 天 长 市 人 民 医 院 如何深化优质护理，改善护理服务？ 天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 国家卫计委文件要求： 明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式。 规范病房患者入院、出院护理流程，改善服务面貌。 落实病房责任制整体护理，规范护理行为。 强化人文关怀意识，加强护患沟通。 天 长 市 人 民 医 院 规范护理工作模式—扁平化人人管床 改变排班模式，实行弹性排班 实行责任制整体护理 护理人员分层级管理 结合《护士条例》落实护理人员职责 建立护理人员绩效考核制度 发展专科护理，提升护理服务能力和水平 天 长 市 人 民 医 院 如何认识和落实责任制护理？ 1、改进分工方式 护士长、主班护士 、治疗班护士、责任护士1、责任护士2等等… 扁平化分工：人人管床、责任到人 8小时在班，24小时负责 互为辅助，谁当班谁负责 天 长 市 人 民 医 院 天 长 市 人 民 医 院 2、改进排班方式 现状： 加床多，重病人多，晚夜间工作多 ，周转快 ，年轻护士多 学科发展快 管理对策 动态弹性排班 成立全院应急护士队伍 重视岗前培训 规范化培训 重视专科护士培养（固定层护士） 天 长 市 人 民 医 院 3、实行护士站前移，实行床边护理 天 长 市 人 民 医 院 护士床边工作图片： 天 长 市 人 民 医 院 4、护士分层次使用 人尽其才，分层使用 护士分层 （1）、根据职称和年资共分为N1、N2、N3、N4四个层次 ①N1(成长护士)：进院1—3年护士； ②N2(熟练护士）：进院4—5年护士； ③N3(精通护士）：主管护师、高年资护师（护师6年以上）； ④N4(专家型护士):正、副主任护师及护理专家； 天 长 市 人 民 医 院 （2）、根据班次分为五种：A班;P班；N班；白班；二接班； （3）、根据护理管理岗位分为：护理部主任、护理部副主任、科护士长、护士长、护士长助理； 天 长 市 人 民 医 院 5、结合《护士条例》落实护理人员职责 《护士条例》规定护士的义务 护士在执业中，应当： 遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定；对患者的紧急救护； 发现问题医嘱提出质疑；尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私； 参与公共卫生和疾病预防控制工作； 在突发事件中，服从卫生行政部门和医疗机构安排，参加紧急救护。 天 长 市 人 民 医 院 6、建立护理人员绩效考核制度2014年12月修订版护理人员绩效考核方案新.doc 天 长 市 人 民 医 院 7、发展专科护理，提升护理服务能力和水平 专科护理小组的发展 举例：静脉治疗小组 伤口造口护理小组 危重症护理小组 天 长 市 人 民 医 院 伤口造口小组治愈的部分图片 天 长 市 人 民 医 院 下肢溃疡图片： 天 长 市 人 民 医 院 静疗小组完成PICC置管图片： 天 长 市 人 民 医 院 EKG定位法行PICC置管 从新手到专家-Benner,1984 提出的护士的职业5阶梯模式 天 长 市 人 民 医 院 优质护理--------育人、留人 天 长 市 人 民 医 院 最大无菌屏障！！ 操作方法 贴电极片 连接导连线 正常心电图表现 5.5号头皮针连接肝素帽 操作方法 肝素帽与PICC导管连接 洞巾剪缝隙 连接右胸导联 连接方式 Jump Growth Start Expert专家 Proficient精通 Advanced beginner进阶学习 Competent胜任 Novice新手 护士发展 选人