关于开展后勤保障处开展为民服务创先争优活动方案1.docVIP

关于开展后勤保障处为民服务创先争优活动的实施方案 为认真落实公司、飞行部关于开展“为民服务创先争优”活动的具体要求，全面推进我处“为民服务创先争优”活动的深入开展，进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务品质，提高服务水平，促进我处整体服务保障的全面提高，结合工作实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，以为民服务为重点，以群众满意为导向，按照公司提出“四个一流”的目标，抓好“五个深化”的总体要求。围绕一个中心、注重三个结合（四好、班组、文化）、突出为民服务、努力提高素质、注重提升形象。紧密结合实际，认真查找服务意识、服务态度、服务本领和服务效能等方面存在的不足和差距，明确努力方向，制定改进措施，进一步提高全员服务质量和水平，在推动科学发展、服务人民群众、促进单位和谐的实践中积极发挥作用，树立后勤保障处良好内外形象。 二、参与对象 后勤保障处全体在职人员。 三、目标要求 认真落实各项服务制度和措施，以安全为中心、以服务为重点、以提高素质为前提、以提高效能为目的、以加强基层组织建设为目标，不断深化创先争优活动，着力加强服务型基层党组织建设，努力提高自身素质，提升服务水平，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。 1、在服务中心，履行职责上创先争优。要紧紧围绕公司“十二五”发展规划和年度目标任务，按照飞行部活动的具体要求，确定具体的活动主题内容，严格规范管理，始终以安全为中心，以运行为主线，突出主动服务，切实履行各项工作职责。坚持围绕中心，服务大局，广泛调动各级领导干部和党员、骨干的工作热情，充分发挥全员智慧，凝聚人心，积极推动我处科学发展、持续发展。 2、在强化班子，发挥作用上创先争优。要按照“五个好”、“五带头”的基本要求，全面加强基层党组织建设，最大限度地调动广大党员的积极性、创造性。要以激发创新力、增强执行力为突破口，强化班子建设，发挥班子核心作用，不断提高工作效能。要进一步理顺组织关系，健全管理体制，加强基层党组织的制度化、标准化、规范化建设。 3、在教育培训，提高素质上创先争优。要把创先争优活动与学习型党组织建设活动紧密结合起来，从工作实际出发，根据工作特点和岗位要求，以提高党员干部能力素质为重点，进一步加强理想信念、群众观念和职业道德教育，加强业务知识、政策法规和服务技能学习培训，重视后续人材培养，制定本单位人才培养规划。要进一步创新培训方式，严格培训管理，认真抓好各层次、各岗位专业化人才培训，努力提高我处员工队伍综合素质。 4、在群众工作，促进和谐上创先争优。要突出为民服务的核心，积极做好新形势下群众工作，深入基层、深入群众、深入调研，知群众情、答群众疑、解群众难、聚群众力，深入开展扶贫帮困送温暖活动，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，倾听群众意见，努力满足群众合理需求，切实维护群众合法权益，让广大人民群众真正感受到创先争优带来的新变化。 5、在解决问题，提高效能上创先争优。要把转变干部作风、提高服务效能、解决突出问题、推动科学发展作为深化和拓展创先争优活动的主要抓手进一步规范行业行为，落实问责制，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，逐步实现生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化。按照既严格规范、又方便快捷的要求，大力推进流程再造，坚持不懈抓好效能建设确保在改进作风取得新突破。见缝插针，合理安排我的活动方案，制定活动推进表。联系实际，发挥带头作用。要严格按照部党委要求，牢记党章，服务人民，积极参加为民服务创先争优领导干部要把握大局带头为员工服务关心员工发挥模范带头作用。全员要服务飞行、服务安全、服务飞行人员严守规章努力 3、创新工作方法，建立长效机制。各支部、各部门要紧密结合工作实际，认真落实各项措施，积极推进车队和餐厅服务规范化、标准化建设。要进一步完善服务设施、规范服务流程、提升服务效能。要进一步完善工作机制，提高工作效率和服务质量，不断丰富和完善各项工作制度。 4、注重典型选树，发挥引领作用。各支部、各部门要根据活动具体安排，认真组织开展“每周一星”和争当服务标兵等活动，及时收集报导好人好事，及时发现、培育、总结和推广新的先进典型，采取多种形式，加大宣传力度，营造创先争优活动的浓厚氛围。 5、做好总结。部将在2012年“七一”前夕，召开创先争优活动总结表彰大会各单位考核评选“为民服务创先争优”活动涌现出来的先进基层党组织、优秀共产党员和岗位明星、服务标兵总结 1