五星级酒店自查自评打分表剖析.doc

自查自评打分表（客房） 序号 设施设备评分表 各 大 项 总 分 各 分 项 总 分 各次分项总分 各 小 项 总 分 计 分 记分栏 1 地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局 30 　 　 　 　 　 1.3 建筑结构及功能布局 　 17 　 　 　 　 1.3.1 前厅部位功能设施位置恰当、分隔合理，方便宾客使用（酌情给1分－3分） 　 　 3 　 　 3　 1.3.2 餐饮部位功能设施位置恰当、分隔合理，方便宾客使用（酌情给1分－3分） 　 　 3 　 　 　3 1.3.3 客房部位功能设施位置恰当、分隔合理，方便宾客使用（酌情给1分－3分） 　 　 3 　 　 3　 1.3.4 康乐及会议部位功能设施位置恰当、分隔合理，方便宾客使用（酌情给1分－3分） 　 　 3 　 　 3　 1.3.5 饭店建筑历史悠久，为文物保护单位 　 　 5 　 　 　 　 全国重点文物保护单位，建立并实施严格的文物保护措施 　 　 　 　 5 　 省级文物保护单位，建立并实施相应的文物保护措施 3 　 市、县级文物保护单位 　 　 　 　 1 　 1.3.6 饭店配套设施不在主体建筑内又没有封闭通道相连（度假型饭店除外） 　 　 -5 　 　 　 2 共用系统 52 　 　 　 　 　 2.1 智能化管理系统 　 8 　 　 　 　 2.1.1 结构化综合布线系统 　 　 2 　 　 2　 2.1.2 先进、有效的火灾报警与消防联动控制系统（含点报警、面报警、消防疏散广播等） 　 　 3 　 　 3　 2.1.3 先进的楼宇自动控制系统（新风/空调监控、供配电与照明监控、给排水系统监控等） 　 　 3 　 　 　 2.2 信息管理系统 　 9 　 　 　 　 2.2.1 覆盖范围 　 　 4 　 　 　 　 全面覆盖前后台，数据关联的饭店专用管理信息系统（前台管理系统、餐厅管理系统、财务管理系统、收益分析系统、人事管理系统、工程管理系统、库房管理系统、采购管理系统等数据流自动化处理并关联） 　 　 　 　 4 4　 　 前后台均有独立的管理信息系统 　 　 　 　 2 　 　 只覆盖前台对客服务部门 　 　 　 　 1 　 2.2.2 采取确保饭店信息安全的有效措施 　 　 2 　 　 　 2.2.3 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 3 3　 　 　 　 　 　 1 　 2.3 互联网 　 8 　 　 　 　 2.3.1 覆盖范围 　 　 6 　 　 　 所有的客房配有互联网接口（有线、无线均可） 　 　 　 　 2 　2 　 所有的会议室均有互联网接口（有线、无线均可） 　 　 　 　 2 2　 　 所有的大堂区域均有无线网络覆盖 　 　 　 　 1 1　 　 咖啡厅和大堂酒吧提供有线互联网接口(或有无线网络覆盖） 　 　 　 　 1 1　 2.3.2 应用 　 　 2 　 　 　 有独立网站，具有实时网上预订功能（非第三方订房网站） 　 　 　 　 2 2　 　 在互联网上有饭店的独立网页和电子邮件地址 　 　 　 　 1 　 2.4 空调系统 　 5 　 　 　 　 2.4.1 四管制中央空调系统 　 　 5 　 　 　 2.4.2 两管制中央空调系统 　 　 3 　 　 3　 2.4.3 无中央空调系统，但客房、餐厅及公共区域采用窗式、分体式或柜式空调 　 　 1 　 　 　 2.5 应急供电 　 6 　 　 　 　 2.5.1 自备发电设施 　 　 　 　 3 　 2.5.2 应急供电系统（指两路以上供电） 　 　 　 　 2 2　 2.5.3 应急照明设施 　 　 　 　 1 1　 2.6 移动电话信号覆盖所有客房及公共区域 　 2 　 　 　 2　 2.7 节能措施与环境管理 　 14 　 　 　 　 3 前厅 62 　 　 　 　 　 3.1 地面装饰 　 8 　 　 　 　 　 采用高档花岗岩、大理石或其他高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、工艺精致、装饰性强，与整体氛围相协调） 　 　 　 　 8 8　 　 采用优质花岗岩、大理石或其他材料（材质良好，工艺较好） 　 　 　 　 6 　 　 采用普通花岗岩、大理石或其他材料( 材质一般，有色差） 　 　 　 　 4 　 　 采用普通材料（普通木地板、地砖等） 　 　 　 　 2 　 3.2 墙面装饰 　 6 　 　 　 　 　 采用高档花岗岩、大理石或其他高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、工艺精致、装饰性强，与整体氛围相协调） 　 　 　 　 6