个人决策和创新讲述.ppt

Dr. Xiaohua Yang, Bond University §1 个人决策 1.1个体决策 决策是指在两个或两个以上方案中选择一个予以实施。 组织中的每一个人，从高层到普通员工都进行着各种形式的决策。个体决策对组织管理的影响十分重要。 1.2个体决策模型 （1）理性（最佳）决策模型（optimizing model) 一般模式是： a.界定问题所在 b.确定决策标准 c.给标准分配权重 d.开发备选方案 e.评估备选方案 f.选择最佳方案 理性模型的假设： a.问题清晰（假定决策者对于情境拥有完整全面的信息） b.所有选项已知（假定决策者可以确定所有相关标准，并能列出所有的可行性方案，以及所有方案的结果） c.偏好明确（假定决策标准和备选方案的价值可以量化和排序） d.偏好稳定（假定决策标准恒定，权重稳定，不会随时间的推移而改变） e.没有时间和费用的限制 （2）满意决策模型 (satisficing model) Simon (1978)提出一种更简单的、更符合人社会生活中大多数决策特点的“满意”决策模型： 个体面对动态的难以预测的情况，往往不奢望获得最满意的东西，而只是设置一个可以接受的最低标准，只要某项目满足这个目标就选中它。 Payne(1976) 提出人们的决策策略分为两大类：一类叫补偿性策略，即理性决策模型，另一类叫非补偿性策略，即Simon的满意决策模型。 他发现，人们往往综合使用这两种决策策略，一般先运用非补偿性策略，将选择范围缩小，然后利用补偿性策略做出最后的决策。 还发现，任务越复杂（需考虑因素越多），非补偿性策略用得越多。 研究表明，人的信息加工容量与决策策略有很大关系。 （3）隐含偏爱模型（implicit favorite model) 主要用于处理复杂而且非常规的决策问题。与满意决策一样它也认为决策者应简化过程而解决复杂问题。但它不先进行备选方案的评估，直到找到一个隐含偏爱的备选方案后再评估。 隐含偏爱模型的决策步骤是：确定决策问题后，决策者首先隐含地选择了一个偏爱方案（决策者本人并没有意识到），然后继续确定其它方案，其后，证实性过程开始，备选方案将减少为两个——选择性侯选方案和证实性侯选方案（偏爱方案），为了确保偏爱方案比选择性方案更为优越，决策者在决策目标确定和评估上会由于带有偏见色彩，也即证实性过程使决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选择。 （4）直觉决策模型（intuitive decision making model) （直觉决策是从经验中提取精华的无意识过程）管理者何时最有可能使用直觉决策的方法？研究者确定了8种情况：a.不确定水平很高时；b.几乎没有先例时；c.?难以科学地预测变量时；d.?事实有限时；e.?事实不足；f.?分析性资料不足；g.?方案都不错时；h.?时间有限； （1）个体决策的道德问题标准有三种： a.功利主义标准 完全根据结果进行，目标是利益、效用、效益、利润等的最大化，这是组织决策的主流。 b.注重人权的道德标准 尊重个体和个体基本权利 c.注重公正的道德标准 （2）不同文化下的个体决策 文化的差异性也会影响到个体决策的方式与风格。 一些文化重视解决问题；另一些文化强调接受他们所在的环境。 （3）个人决策的捷径 为了避免信息的过度超载，决策者采用的是启发法，也就是说，做出决策时采取的判断捷径。启发法包括两种主要类别：易获性启发法和代表性启发法。 a.易获性启发法 人们倾向与基于那些容易获得的信息做出判断。一些事件会唤起人们的情绪，尤其是那些生动的、最近发生的事件，更容易从我们的记忆当中提取出来。 b.代表性启发法 人们倾向于根据一个业已存在的分类来评估一件事的可能性。（比如黑人男孩想去NBA打球） 这两种方法都会在判断时产生偏差。 c.承诺的升级 这是决策者的另外一种偏差 指的是人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。 很多证据表明，当个体感到自己要对失败负责时，就会对这一失败活动增加投入。即“花钱填无底洞”，为了表明自己最初的决策并非错误，并因此而避免承认自己犯了错误。（人们试图在说和做两个方面表现出一致性）。 管理意义：对于管理者而言，为了表现出自己的有效性，即使转向其他活动更有利，他们也可能更受到激励维持自己的一致性。 §2 创新 创新（creativity）是指提出能做出社会公认贡献的原创想法。 创新是决策的必要部分，我们需要靠创意