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不同层次管理者管理职能时间分布 一、管理者 （三）管理者的职责和所需技能 1．管理者的职责 基本职责：设计和维护一种环境，使身处该环境中的组织成员在组织内协调工作，从而实现组织目标 具体职责： （1）保证组织活动的顺利进行。 （2）保证信息的集散和畅通 （3）保证决策的及时正确 （4）保证同组织内部成员之间和外部相关利益集团沟通渠道的畅通；代表本单位、本部门就某些问题与外部或组织内部成员进行必要的谈判和磋商等 一、管理者 2．管理者所需的技能 （1）专业技能 （2）人际交往技能 （3）理性技能 （4）设计技能 组织不同管理层次的技能需求不同。如高层管理者，更需要理性、人际交往和设计技能，对专业技能的要求相对较低；而基层管理者则更需要专业技能，对理性技能则要求较低。 二、企业管理组织 （一）企业管理组织的概念 为实现既定目标，通过人与人、人与物质资料以及信息的有机结合，所形成的社会系统。企业组织就是指为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定的形式结合起来的社会系统。 企业组织的两个方面： 一是劳动者和生产资料相结合，形成企业的生产劳动组织；二是企业管理组织。 二、企业管理组织 （二）企业管理组织的构成及其作用 1．企业管理组织的构成 （1）管理人员 （2）管理的规章制度 （3）企业信息 二、企业管理组织 2．企业管理组织的作用 （1）在确定企业目标、制定决策以及贯彻落实方案的过程中起着重要作用。 （2）合理组织生产力要素，实现企业目标。为实现企业经营目标，管理组织必须运用各种管理方法对企业的人、财、物、信息等做出合理的安排和配置，在时间和空间上保持衔接平衡，以保证企业生产经营活动的顺利进行。 （3）协调企业各个部门、各个环节的工作，使组织运行处于良性循环。 （4）组织的凝聚作用。 二、企业管理组织 （三）企业管理组织设计的内容 （1）上层决策组织系统的设计 （2）生产经营指挥系统的设计 （3）职能或参谋组织系统的设计 （4）管理组织实体的设计。 设计顺序通常为： ①设定该组织实体目标 ②确定为实现该目标所必须进行的活动项目 ③确定为完成全部活动项目而必须配备的职务人员 ④设置管辖这些职务人员的机构 ⑤明确该组织实体在整个管理组织系统中的地位、作用以及与其他组织实体之间的关系 二、企业管理组织 （四）企业管理组织设计的原则 建立一个完善的企业管理组织系统，必须遵循的原则。 （1）目标一致原则 （2）集权与分权原则 （3）统一指挥原则 （4）管理幅度与管理层次原则 （5）权责对等原则 （6）专业化原则 （7）适应性原则 二、企业管理组织 （五）企业管理组织结构的形式 选择适应企业的组织结构形式具有十分重要的意义 二、企业管理组织 1．直线制 二、企业管理组织 2．职能制 二、企业管理组织 3．直线—职能制 二、企业管理组织 4．事业部制 二、企业管理组织 5．矩阵制 6．多维制 二、企业管理组织 选择合理的组织形式必须从企业的实际出发，考虑企业的生产性质、规模大小、产品种类、生产流程以及市场环境等诸多因素。 不同的企业需要不同的组织形式，即使同一企业，在其发展的不同时期，也要依据内外部条件和环境的变化，采用不同的组织形式。 案例分析题 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2 000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一，生产基本是按订单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明该企业存在的问题以及建议措施。 企业管理认知 任务引入 王洋刚刚大学毕业，应聘到亚太集团。9月1日，他正式到集团报到，入职的第一课就是要进行岗前职业培训。集团负责人王经理给王洋等一批新来的大学生上了企业管理的第一堂课。 任务分析 1．企业与现代企业制度。 2．管理的含义与职能。 3．管理者与企业管理组织。 情境一 企业管理认知 学习