业务流程管理基本理念材料.ppt

业务流程管理基本理念 一.流程（Process） 2 流程六要素 3 流程的特征 业务流程管理是对组织中不同层级的流程进行重新设计来提高组织绩效 二.流程的分类 3 J.佩帕德P.罗兰定义的高层流程： 4 蒋志青的分类： 5.三者关系 三.流程的范围与规模 三.流程的范围与规模（cont’d） 三.流程的范围与规模（cont’d） 四.流程管理（Process Management） 2.四个关键词： 五.流程管理不是管理的全部 ——流程切入、关注全程 五.流程管理不是管理的全部（cont’d） 六.理解增值 七.流程管理的三个层次 八.BEP方法论模型（黄艾舟、梅绍祖） 九.流程管理的S-A框图（黄艾舟、梅绍祖） 十.基于流程的组织结构 传统组织 vs. 流程型组织 十.基于流程的组织结构（cont’d) 十二.流程分析实例 ——共用物品采购 十二.流程分析实例 ——共用物品采购 流程详述 十三.目前个人存在的问题 * * 在过去的年代里，谁能发明新产品，谁就能在经济上取胜。但是，在21世纪，持续的竞争优势将更多的来自新的流程技术而不是新的产品技术。反向工程（Reverse Engineering）已经成为一种艺术，新产品的仿制不再是难事。过去的首要任务（发明新产品）现在变成了次要任务，而过去的