新VIP服务体系材料.pptVIP

注： 1.报表统计包括全口径、自营和代理； 2.下拉菜单选择：1-金卡级、2-白金级、3-钻石级、4-普通级、5-全部 3.以机构号为单位，统计总行、一级分行、二级分行、一级支行； 4.报表使用对象：总行、一级分行、二级分行、一级支行； 5.显示在归属关系上属于本机构的相应级别客户交易情况； 6.支持各用户查询本级及以下机构的统计表，下拉菜单选择。 个人客户交易情况统计表 单位：张，户，万元，笔 注： 1.报表统计包括全口径、自营和代理； 2.下拉菜单选择：1-VIP金卡、2-VIP白金卡、3-VIP钻石卡、4-全部； 3.支持各用户查询本级及以下机构的统计表，下拉菜单选择； 4.其他规则同客管现有报表。 VIP卡交易情况统计表 单位：张，户，万元，笔 注： 1.报表统计包括全口径、自营和代理； 2.下拉菜单选择：1-VIP金卡、2-VIP白金卡、3-VIP钻石卡、4-全部； 3.支持各用户查询本级及以下机构的统计表，下拉菜单选择； 4.月报表，所有指标均指期末时点数据； 5.其他规则同客管现有报表。 VIP卡余额统计表 单位：万元 注： 1.报表统计包括全口径、自营和代理； 2.下拉菜单选择：1-VIP金卡、2-VIP白金卡、3-VIP钻石卡、4-全部； 3.支持各用户查询本级及以下机构的统计表，下拉菜单选择； 4.其他规则同客管现有报表。 VIP卡主副卡发卡情况统计表 单位：张 注： 1.报表统计包括全口径、自营和代理； 2.下拉菜单选择：1-VIP金卡、2-VIP白金卡、3-VIP钻石卡、4-全部； 3.支持各用户查询本级及以下机构的统计表，下拉菜单选择； 4.月、季、年报表； 5.其他规则同客管现有报表。 VIP卡副卡交易情况统计表 单位：张 三、绿卡通IC卡金卡发卡 （1）VIP卡为芯片卡，卡面由总行统一设计，包括金卡、白金卡、钻石卡。VIP金卡卡品种为“绿卡通卡”，卡类别为“绿卡通IC卡金卡”，卡BIN为621798，卡介质为芯片磁条复合卡。 （2）评级达到相应VIP级别的客户根据个人意愿在网点申领VIP卡。客户须提供本人有效实名证件，完整、准确填写《中国邮政储蓄银行个人VIP卡业务申请书》。客户名下只能有一张VIP卡，已申领过VIP卡的客户不能再次申领。 （3）客户可申领同级别或低于客户级别的VIP卡，不可申领高于客户级别的VIP卡，同一客户在全国范围内只能持有一张VIP卡。 三、绿卡通IC卡金卡发卡 （4）VIP卡可通过新发卡、换卡、挂失补发新卡办理，不能够批量开立VIP卡。客户通过换卡办理VIP卡的，原卡大部分关联业务可迁移至新卡，信用卡、各类快捷 、中平交易等需人工换卡。客户通过挂失补发办理VIP卡的，若挂失期间客户级别发生变化，按客户实际级别补发卡。 （5）在发行新VIP卡后，不再发行（包括新开户、换卡、挂失补发新卡）原绿卡通VIP卡。 （6）VIP卡撤销、换卡、挂失等特殊业务处理按《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》（邮银发〔2010〕814号）相关规定办理。VIP卡凭证管理按《中国邮政储蓄银行重要单证管理办法》（邮银发〔2011〕625号）相关规定执行。 三、绿卡通IC卡金卡发卡 IC卡金卡不能使用的交易 1、010805 ---- 批量开卡 2、020202 ---- 无折卡申请 3、020201 ---- 有折卡申请 4、020211 ---- vip卡申请 5、020220 ---- 绿卡通申请 6、020720 ---- 有折卡申请 7、020204 ---- 卡加办折 8、060106 ---- 修改实名证件 9、060107 ---- 修改户名 三、绿卡通IC卡金卡发卡 四、过渡期存量VIP客户转换 （1）存量VIP客户是指在新VIP客户服务体系启用日（12月15日）前持有VIP卡，且符合原VIP级别（季度日均金融资产5万元（含）以上）的客户。原绿卡通VIP卡、绿卡贵宾金卡视为VIP金卡，可继续使用。 （2）过渡期从新VIP客户服务体系启用日开始，期限为一年，在过渡期内存量VIP客户每自然月末进行系统评级，向前滚动3个月（含当月）统计客户日均金融资产及个人贷款之和，金卡级考核标准为5万元（含）至50万元（不含）人民币或等值外币之间。过渡期结束后，按新标准进行评级。 （3）存量VIP客户只有达到白金级、钻石级标准才能将旧VIP卡升级为更高级别的VIP卡，此后按照新评级标准考核。 四、过渡期存量VIP客户转换 （4）存量VIP客户在过渡期内不达标进入延展期，延展期后被降级的，