认知心理学(中科院心理所)_第7讲问题解决`重点.ppt

问题解决 中国科学院心理研究所 提 纲 对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素 一、对问题解决的几种理解 尝试错误说 顿悟说 多阶段理论 技能说 信息加工说 1、尝试错误说 美国心理学家桑代克（E. L. Thorndike，1874-1949）提出尝试错误说 桑代克制作了多种迷箱和迷津 用猫进行迷笼实验 桑代克认为， 问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质 动物，至少低等动物并未在问题解决中表现出进行推理，其行为完全可用尝试-错误加以说明 人类在解决问题中也有尝试-错误现象 2、顿悟说 格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种关系，而对这种关系的理解是突然产生的，既出现顿悟（insight），问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang K?hler，1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7年的研究。 苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克安排的实验使动物看不到整个问题的情境，因而出现尝试-错误现象，否则是不会出现的。 苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟，即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问题解决的方法。 格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解决问题的。 3、多阶段理论 美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，1859-1952）将问题解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以确定一个最合适的办法； 考验所选择的那个办法。 杜威的看法对后来将问题解决分为四个阶段有很大影响，并延续至今。 问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification） 4、问题解决是一种技能 问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次要技能，并受次要技能发展程度的影响 5、信息加工说 认知心理学用信息加工观点来研究人的问题解决过程 代表人物：Newell,Shaw, Simon 把人类问题解决的过程和计算机问题解决的过程进行类比，用计算机模拟人类问题解决行为 问题解决是问题解决者从问题初始状态出发，搜寻恰当的路径到达目标状态的过程，即在问题空间进行搜索的过程。 问题解决步骤 问题表征，即识别和理解问题 设计或规定解决问题的策略 执行策略 评价问题解决的进展 问题的种类 界定清晰的问题（well-defined problem） 界定含混的问题（ill-defined problem） 对抗性问题（adversary problem） 非对抗性问题（non-adversary problem） 语义丰富的问题（semantic rich problem） 语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 界定清晰的问题（well-defined problem） 界定清晰的问题是指初始状态（initial state）、目标状态（goal state）以及由初始状态如何到达目标状态的一系列过程都很清楚的问题。 界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确的说明，这些问题具有很大的不确定性。 对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自己的解题活动，而且这种活动还要受对手解题活动的影响。 非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手参与的问题。 语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。 语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题称为语义贫乏的问题。 密码算题 设在下列加法算式中，有10个不同的字母，每个字母分别代表0至9的一个数码。现已知字母D=5，要求找出每一个字母所代表的一个数码，运用通常的加法规则，使得下面的算式得以成立： D O N A L D + G E R A L D R O B E R T 二、问题表征 认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式统称为表征。 问题空间是人们对问题的内