- 1、本文档共75页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
人力资源管理:原理、技巧与应用 学习目的 了解绩效管理的基本理论内容 了解绩效管理的基本流程 了解绩效管理实操关键技能点及实操困境 进行基本的绩效管理实际操作 引例 3-1:——GE成功的秘诀 1、一个传奇人物——韦尔奇 口号:Be No. 1 or No. 2 理念:work out 2、一个杀手锏——经常性、制度性绩效管理 (1)每年年初公司包括总经理在内的每个人都要制定目标工作计划,确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理审批与个人协商确认后予以执行。 引例 3-2:GE成功的秘诀 (2)每3个月进行一次小结,检查执行情况,并由经理写出评语,提出下一步工作改进要求。 (3)到年底作总体考核,先由本人填写总结表,按公司统一考核标准,衡量自己一年来工作完成情况,拟出自己应得的考评等级数,交主管经理审批。 (4〕主管经理根据职员表现情况确定其等级,并写出评语报告,对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果的报告,并提出对他们的使用建议和方向。对差等级的职员也要附有专门报告和使用建议。 引例 3-3:GE成功的秘诀 (5)职员的评价的报告要经本人复阅签字,然后由上一级经理批准。中层以上报告和使用要由上一级人事部门经理和集团副总经理批准。 (6)考核标准分为五个等级:杰出;优秀;良好;及格;不合格。每次考核后,人力资源部会收集各方面的意见,对该标准进行修订,保持其科学性。 (7)考核结果与提高工资,晋升职务,发放奖金,培训机会紧密联系起来。 □GE的成功与其成功的绩效管理是分不开的。 基本理论 绩效管理的概念 绩效管理的意义 绩效管理的理论研究视角 绩效管理的基本原则 绩效管理的概念 绩效含义的界定: 观点一:绩效是结果 ; 观点二:绩效是行为 ; 观点三:绩效是行为和结果的结合 ; 观点四:绩效是强调员工潜能与绩效的关系, 关注员工素质,关注未来发展 。 实际上,上述绩效的含义面对不同的考核对象具有不同的适应性。 (见表7-1) 表7-1:绩效含义适用对象 绩效管理2-1 绩效管理含义的界定: 观点一:绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统(部门)的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致,并促进企业战略目标实现的过程。(组织、部门层面) 观点二:绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。(员工层面) 绩效管理2-2 将绩效管理主要看成是对不同类型员工的绩效进行管理的过程。 组织绩效 部门(团队) 绩效 员工绩效 图8-1 绩效层次图 ◆绩效管理的意义 绩效管理支撑组织战略的实现 绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据 绩效管理有助于企业绩效的提高 绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台 ◆绩效管理的理论研究视角 系统论研究视角 目标管理研究视角 信息论研究视角 控制沟通论研究视角 系统论研究视角 系统论视角研究者认为企业的绩效管理应是一个系统。 如PDCA循环系统论、综合平衡记分卡系统论和员工或组织绩效系统论等。 目标管理研究视角 目标管理视角研究者认为企业绩效管理重点是为了完成企业绩效目标,因而其主要关注点在于绩效目标如何设定、分解和实施的。 绩效指标设定的层次主要有:企业战略层面目标、部门层面目标和员工层面目标。 绩效指标设定的方法主要有平衡记分卡和KPI法等。 信息论研究视角 信息论视角研究者认为绩效管理的成败关键之一在于绩效管理信息获取的真实度及其快速性。 绩效管理对信息的要求,可以归结为及时、准确、适用、经济。 管理过程实质是信息流动过程,信息是企业管理的基础。 绩效管理系统的一个基本要求就是信息反馈。 控制沟通论研究视角 控制沟通论研究者认为绩效管理是一个控制沟通系统。 这一控制沟通系统首先表现为员工、部门、组织绩效因果链中前一环节对后环节的控制。 绩效管理体系是一个动态的控制沟通过程,反馈和前馈存在于绩效管理的整个过程中。 绩效管理的控制过程是一种动态控制沟通过程,绩效管理系统是一种动态控制沟通系统。 ◆绩效管理的基本原则 绩效系统的建立应当是基于明确清晰的企业战略 绩效管理应是一个封闭的系统 绩效管理应当被平衡实施 绩效管理应当是客观和明确的 绩效管理不仅是人力资源管理部门的工作 绩效管理应当包括不同层面人员的衡量指标 绩效管理必须与人力资源管理其他职能联系起来 基本
文档评论(0)