第六章企业文化建设综述.ppt

思考题 1、企业文化建设中将面临哪些环境因素？ 2、企业制度和企业文化是什么关系？ 3、简述企业文化建设的四个关键步骤。 二、企业文化实施的保障 ——企业制度 企业制度是企业文化建设的 “过渡”文化， 也可以称为“中介”文化 （一）企业制度的作用 企业制度 规范员工行为， 实现企业秩序 “两化” 价值观的功能 调节群体行为， 统一企业管理 规范企业 的奖惩 （二）从制度转变到习惯的方式 （三）领导习惯的示范效应 【即时案例】 迪斯尼公司保持核心理念的手段 第四节 企业文化建设的关键步骤 一、调查分析阶段 （一）确定企业文化诊断人员。 （二）设计诊断内容与选择诊断方法 1．研究企业的生产经营状况 2．研究企业的各种规章制度和宣传材料 3．研究最高主管或决策者的价值观念 4．考虑企业如何处理与企业外部的关系 5．深入细致的对企业内部职工进行调查和访问 二、总体规划阶段 确定企业文化建设模式 树立正确的企业文化建设思想 划分企业文化建设阶段 制定企业文化建设方案 明确企业文化建设重点 选择卓有成效的企业文化建设方案 一般而言， 企业文化建设阶段包括： ①初创阶段 ②上升阶段 ③成熟阶段 ④衰退阶段 ⑤变革阶段 * 企业文化的建设 第六章 本章主要内容及重点 第一节 企业文化建设的环境因素 第二节 企业文化建设的阻力因素 第三节 企业文化的建设过程 本章小结 第四节 企业文化建设的关键步骤 本章重点 领会经济、政治、社会和科技因素 构成企业文化建设的外部环境因素 了解企业文化建设的阻力因素分为个人阻力、组织阻力和文化理念阻力 掌握企业家、制度和习惯是企业文化建设的三个过程 重点掌握企业文化建设的四个关键步骤 【引导案例】柯达“逝去的春天” 柯达的境况 2005年，柯达是品牌下降最快的企业 2003年，柯达品牌价值是78亿美元，2004年，只有52亿美元，下降了33％ 2000年，数码技术全面兴起，而到了2003年9月，柯达才宣布进入数码领域 柯达品牌已经和胶卷画上等号 数码技术全面取代传统胶卷技术，成为影像主流技术 佳能、索尼成为市场霸主 第一节 企业文化建设的环境因素 组织及其外部环境 一、企业文化建设的经济环境因素 成本优势战略 差异战略 集中一点战略 经济环境因素对企业生存和发展的影响 1 、生产力、经济发展水平对企业文化的影响 2 、经济发展水平对企业文化内涵的要求 市场经济对企业文化的影响 市场经济是现代企业文化生长的土壤 市场经济对现代企业文化建设的要求 自然资源及生态环境 资源短缺 环境污染 绿色营销 二、企业文化建设的社会环境因素 （一）了解消费者需求的动向 （二）影响消费者需求动向的因素 （三）服务满意度管理 服务满意度在很大程度是一种主观经验的感受过程。 影响服务预期 满意度的因素 服务传播 企业形象和口头传播 需求水平 影响消费者需求动向的因素 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 相关群体 家 庭 角色和地位 个人因素 年龄和生命 周期的阶段 职 业 经 济 情 况 生活方式 个性 和自我观念 心理因素 动 机 感 觉 学 习 信念和态度 社会环境因素： 社会文化对企业文化的影响 地域文化对企业文化的影响 三、企业文化建设的政治法律 环境因素 政治法律环境 是指国家的政治制度和国家制定 的法律法规和政策的环境 （一）管制企业的立法增多 （二）政府机构执法更严 （三）社会公众利益团体的力量增强 中国政治制度 法律硬环境 1、关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范。 2、关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范。 四、企业文化建设的科学技术 环境因素 科学技术环境不仅仅包括那些引起 革命性变化的发明，还包括与企业 生产有关的新技术、新工艺、新材 料的开发。 企业文化建设应该注意以下 方面科技环境的变化趋势： 科技的高速发展 创新的机会增多 研究与开发的预算 关于技术革新的法规增多 第二节 企业文化建设的阻力因素 一、企业文化建设的个体阻力 选择性信息加工 对风险的疑虑 个人习惯 狭隘的利己主义 对变化缺乏适应能力 企业文化建设的个体阻力 二、企业文化建设的组织阻力 组织并不是个体简单的集合。企业 文化建设所面临的组织阻力，更多 地是以一种整体性、系统性的方式 体现出来。 1 2 3 4 组织结构惯性 急于求成 领导言行不一 企业文化建设 的组织阻力 对已有权力关系和资源分配的威胁 三、企业文化建设的文化理念阻力 企业文化建设过程还面临文化理念 的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、 文化维模以及文化理论的确失等因 素都是阻