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滿意度調查表.doc-台灣電子檢驗中心.doc
12-03-QAC-001 客 戶 滿 意 度 調 查 表 Q00-OP-012-02ver1
敬啟者：財團法人台灣電子檢驗中心 簡稱電檢中心 執行 年度環安部客戶滿意度調查，以期更為公正、客觀，本調查資料將僅提供電檢中心改善服務之參考，絕不提供他用，煩請 貴客戶撥冗填寫，傳真專線 ： 03 327-6176，謝謝！
公司名稱: 全威驗證科技有限公司填表人:何仁逸部門/職稱 填表日期: 地址:新北市新莊區瓊林路11-2號1樓聯絡電話：02-座机电话号码 傳真：02-座机电话号码
員工人數： 50人以下 51~200人 201~500人 501人以上
A.貴公司主要產品： B.貴公司經常/曾經委託電檢中心□RoHS有害物質分析 □環保標章測試 其他 C.請貴公司對下列項目對電檢中心評價及提出建議：
請在給分下方打「 」，分數1~8分，數字愈大表示滿意度越高，下列選項中若無實際接觸，無須勾選！！
1. 您對電檢中心環安部所提供檢測專業服務的滿意度?
8 7 6 5 4 3 2 1 2. 您對電檢中心環安部所提供檢測服務之公信力的滿意度?
8 7 6 5 4 3 2 1 3. 您對電檢中心櫃檯接待人員服務態度的滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 4. 您對電檢中心環安部實驗室人員服務態度的滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 5. 您對電檢中心環安部實驗室人員回答問題口氣的滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 6. 您對電檢中心環安部實驗室人員服務樣品回樣或保存說明及處理的滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 7. 您對電檢中心環安部業務諮詢回應的時效滿意度?
8 7 6 5 4 3 2 1 8. 您對電檢中心環安部委託件完工時效配合的滿意度?
8 7 6 5 4 3 2 1 9. 您對電檢中心環安部所提供服務的專業技術性滿意度?
8 7 6 5 4 3 2 1 10. 您對電檢中心環安部所提供測試報告品質之滿意度?
8 7 6 5 4 3 2 1 11. 您對電檢中心環安部委託件完工後報告寄送、樣品處理的服務滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 12. 您的客戶對電檢中心環安部測試報告的滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 13. 您的客戶對電檢中心環安部為第三方公正性專業單位的滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 14. 您對電檢中心環安部協助您解決客戶相關專業問題的服務滿意度？
8 7 6 5 4 3 2 1 E. 您對電檢中心環安部所提供服務之抱怨：________________ __________________________
F. 您對電檢中心環安部目前之服務需新增之建議：________ ____ ____ _______________________
財團法人台灣電子檢驗中心環安部 敬上
※本中心非常重視客戶滿意度及您的寶貴意見，茲傳上「客戶滿意度調查表」乙份，敬希閣下撥冗填寫並回傳，打擾之處，敬請 見諒。
爲感謝您撥冗填寫本調查表及提供寶貴建議，凡回傳者即贈本中心刊物「ETC電子檢測與品管」季刊。
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