20134高级营销师讲义(文件筐).pptVIP

国家职业技能鉴定高级营销师讲义（文件筐） 文件筐测试（考试时间：14：00-16：00） 去年5月文件筐测试是6个大题，2个大题20分，另4题每题15分。 去年11月文件框测试4个大题，每题25分。 涉及市场分析、营销策划、团队建设、客户管理、危机公关等方面知识。 学习对策 1、看书，熟悉营销的基本知识和理论 2、结合实际，关注总结平时真实环境的处理方式。 文件筐测试的内涵 文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。 一般做法 （1）要求：让考生在限定时间(通常为1～3小时)内处理文件（事务记录、函电、报告、声明、请示及有关材料等），内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。 （2）条件：一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，做出决定，以及安排会议。 （3）角度：营销总监（职位） （4）评分：除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。 （重点是解决问题的能力） 文件筐测试的考察内容 文件筐测试考察的主要指标包括五个方面：计划能力、组织能力、预测能力、决策能力和沟通能力。　　 计划能力 被测评者就所给材料而获取的信息，分析问