第十一章沟通整合OK.pptVIP

授课完毕，谢谢！ * * 财务管理09级 ——《市场营销学》 主讲人:孔祥翰 confucian75@21 第十一章 沟通整合—促成销售 营销沟通的本质与作用 营销沟通组合 制定营销沟通组合 企业广告运作要点 人员推销 第1节 沟通的本质与作用 营销沟通：企业为了扩大销售、占领市场，通过各种方式将产品或服务的具有说服力的信息传递给目标顾客，促其做出购买决策，从而实现企业销售目标的过程。 传递信息的两种形式： 一种是单向传递，另一种是双向传递。 营销沟通过程 信息发送者 编 码 解 码 信息接收者 噪 声 反 馈 反 应 信息 媒体 第2节 营销沟通组合 企业的营销沟通方式有： 人员推销、广告、公共关系、营业推广（也称促销）、品牌宣传和直复营销等。 将这些方式有选择地搭配起来使用才能 达到最佳效果，这就是营销沟通组合或 整合。 一、营销沟通方式的特点、适用性 二、影响沟通组合决策的主要因素 制定营销沟通组合的过程 最后：评估沟通策略是否达到了预期效果 第4节 企业广告运作要点 二、广告的运作 广告的5项决策 （5M） 产品生命周期、市场份额、竞争、广告频率、产品替代性 告知 说服 提示 信息的产生 评价和选择 设计与表达 触及面、频率及效果 广告种类、内容、媒体、发行量、目标受众、播