第20章市场营销发展.pptVIP

第20章 市场营销发展 ☆ 本章学习要求 1. 了解营销观念的发展历程与发展趋势； 2. 了解营销组织发展及其趋势； 3. 了解营销理论发展的演进过程及各阶段的成果，深刻理解营销理论发展各阶段成果的内在联系及其发展背景与原因，准确把握营销理论的发展趋势； 4. 了解市场营销概念的演进，掌握市场营销新概念及其产生背景并把握其趋势； 5. 理解市场营销道德的内涵，了解其起源与发展，掌握其判断标准； 6. 了解营销道德问题及其危害，清晰认识市场营销道德的影响因素，掌握营销道德的建立途径。 20.1营销观念发展 从全球范围看，营销观念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。 生产导向时期开始于19世纪末。 上世纪30年代产生了推销观念。 进入上世纪50年代以后，产生市场营销观念。 进入上世纪70年代，营销观念开始兼顾企业、顾客、社会三者的利益，强调企业的社会责任，这是一种最新型的营销观念。 1984年菲利普·科特勒在其《市场学纲要》一书中提出了社会市场导向理论 1985年杰克逊提出了“关系市场营销”、“协商推销”等新观点, 标志着营销观念走向成熟。 20.1.2营销观念的发展趋势 趋势一：摒弃“零和原理”，崇尚合作共赢 趋势二：重视企业中营销人才资源的作用 趋势三： 以顾客为中心，重视人性化需求 20.2营销组织发展 20.2.1营销组织发展的