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经典营销理论 第一章 SWOT分析 一、SWOT分析模型的概念 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合，让企业的战略变得明朗。 二、SWOT模型分析要点 1.竞争优势 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。 竞争优势可以是以下几个方面： （1）技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能； （2）有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息； （3）无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化； （4）人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验； （5）组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力； （6）竞争能