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第六章 市场营销调研 第一节 市场营销调研概述 第二节 市场营销调研技术 第三节 市场调研问卷设计 第四节 市场调研报告的撰写 第一节 市场营销调研概述 市场营销调研，指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。 按市场营销调研的范围划分 （1）专题性调研 （2）综合性调研 市场竞争主要是调查对手的有关情况，一般包括： 竞争力方面的信息，如有哪些竞争者，他们的生产经营能力、在市场上的地位等； 竞争者产品方面的信息，如产品的优势，市场占有份额，消费者对他们产品的认可程度，目前采取的营销策略以及对我方的影响等。 市场营销要素调研包括：产品调研、价格调研、分销渠道调研和促销调研等。 第二节 市场营销调研技术 第三节 市场调研问卷设计 1、确定调研目的与问题 2、收集相关资料 3、设计问卷初稿 4、试调查 5、确定问卷 6、制表、打印和印刷问卷 (1)组织化－非伪装问句： (2)非组织化－非伪装问句 (3)非组织化－伪装问句 (4)组织化－伪装问句 按照问句要收集的资料性质来分 ①事实问句 ②意见问句 ③解释问句 (1)事实问句 (3) 解释问句 按照问句设计的形式来分 (1)开放式问句 难点 ①被调查者的理解； ②被调查者的回答。 1、问卷的结构 (例1) “同学们