质量_职业健康_环境_贯标_体系培训绪论.ppt

质量、环境、职业健康安全管理体系培 训 第一章 管理体系基本原理 一、关于ISO （国际标准化组织） 成立于1947年2月 ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构 统一标准、减少障碍 第一章 管理体系基本原理二、管理标准产生的由来 企业两类标准——产品标准、管理标准 40年代末—50年代初 ——美国二战发现质量问题 只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理标准予以支持，同样无法保证产品先进。 主要原理—过程控制—关口前移 1959年 质量大纲（军工标准） 标准 控制点 控制结果 ISO9001 质量管理体系 过程 产品合格 顾客满意 ISO14001 环境管理体系 重要环境因素 重大环境影响 (社会观注) GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系 危险源 风险 (以人为本) ISO9000：2008 基本原理 ISO9000：2008基本原理就是以下ISO9000：2008版质量管理的8个基本原则： （1） 以顾客为中心 对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。 （2） 领导作用 领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。  ISO9000：2008 基本原理 （3） 全员参与 管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中，才能以个体的达标来保证体系的达标。 （4） 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。  ISO9000：2008 基本原理 （5） 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，可以提高工作的有效性和效率。 （6） 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。  ISO9000：2008 基本原理 （7） 基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 （8） 互利的供方关系 只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。  目前管理体系标准现状 质量管理体系（QMS）------顾客 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2000 环境管理体系（EMS）------社会 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004 职业健康安全管理体系（OHSMS）--员工 GB/T28001-2001 各管理体系的关系——相容 各管理体系之间的相容关系 GB/T28001 职业健康安全 管理体系 OHSMS ISO14001 环境管理体系 EMS ISO9001 质量管理体系 QMS 第一章 管理体系基本原理三、管理体系标准的特点 只提要求——最低要求 不提方法——结合企业实际进行策划 管理体系标准的要求达到的目标 最低目标： Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意 E—环境—社会—污染控制、节能降耗 H—健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制 最高目标—持续改进 企业使用标准的目的 对内——规范管理 对外——提供信任 第二章 ISO9001-2000(QMS)理解1987年 ISO发布9000族标准 ISO标准推动方式 管理者推动 受益者推动 ISO适用范围 证实组织能力 稳定提供满足要求的产品 持续改进质量体系 顾客要求 法规要求 赢得顾客满意 质量管理过程模式 资源管理 （6） 测量、分析和改进（8） 管理职责 （5） 质量管理体系持续改进 客户满意 客户 要求 产品实现 （7） 输入 输出 产品 质量管理体系总要求 识别过程 确定过程关系 确定准则和方法 体系活动 运行 控制 获得必要资源和信息 监视、测量和分析 持续改进 质量体系文件 质量手册 程序文件 其它文件/作业指导书、表格 质量记录 质量方针和目标 ISO14000环境管理体系关注的内容 某一过程 上一过程 下一过程 水污染 大气污染 固体废物 噪声 辐射 废热 产出 投入 资源（原材料）、能源（水、电、 气、汽、煤等） 不同之处： 三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关 注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故 预防为关注焦点； 三体系中要素的名称相同或相近,但内容差别很大， 如“产品实现”与“运行控制”； 三体系的结构要素并不一一对应； 涉及强制性要求的范围不同； 体系覆盖的范围不同。 ISO14001、GB28001与ISO 9001的关系 环境管理体系运行模式 4.3 规划(策划) 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案 4.2 EMS方针 4