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《组织行为学》课程作业 1、何为组织？你如何看待组织与其环境之间的关系？ 答：组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同的目标或一系列共同目标。 组织环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物与现象等要素。 2、20世纪90年代以来，组织行为学又出现哪些新的发展动向？ 答：20世纪90年代的新发展： 第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题 。 第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发 。 第三，组织行为学研究更加关注国家目标 。 第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。 3、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？ 答：1）观察法：是研究者凭借自己的感觉器官直接观察人们的行为，并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态的研究方法。优点：研究者以组织成员的身份出现，可使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效。缺点：一旦被观察者知道是在观察他们的行为，会使他们感到不自在，从而影响取得的资料的真实性。 2）调查法：是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。优点：能同事进行群体调查，快速手机大量资料。缺点：调查法不适用于针对具体行为，而且对涉及态度问题的回答未必完全真实。 3）测量法：研究中通过标准化的心理测试量表或精密的测量仪器来测量被试有关心理和行为的研究方法被称为测试法。优点：简便易行，能直观的以数量化的形式表明团体的内部结构和人际间的吸引和拒斥关系。缺点：其信度和效度较低，难以查明人际吸引或拒斥的原因。在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范围。 4）个案法：是以某一典型个体、群体或单位为研究对象，进行深入、具体的研究，从中找出规律性的东西，再推而广之。优点：针对性强，对于解决组织中的某些具体问题很有帮助。缺点：由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也各种各样，很难证明答案的正确与否。所以研究结果的信度、效度和普遍性自然较差，其结论不宜随意推广。 5）实验法：是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。优点是严格控制条件，可以避免其它因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。缺点：实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环境，增加了人为因素，真实性较差，因此，研究者对实验室实验结果的推广和应用持慎重态度。 4、试论述组织行为学中的人性假设及其相应的管理方式。 答： 理论（假设） 主要观点 提出者 典型的管理方法 经纪人假设 “X”理论 大多数人的行为是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬 麦格雷戈 泰勒制 奖励+惩罚 胡萝卜加大棒 社会人假设 人群关系理论 人们更重视工作中与工友的友好相处，物质利益是相对次要的 梅奥 建立劳资联合委员会 搞好人际关系 自我实现人假设 “Y”理论 人们都希望发挥自己的千里，表现才能，这样能产生最大的满足感 马斯洛 阿吉雷斯麦 工人参与管理的决策 复杂人假设 超“Y”理论 人是复杂多变的，不能简单归类 埃德加 沙因 洛希 管理的方法应随机应变 5、简述动机冲突的四种类型。 答：动机冲突由个体内部需要之间以及需要与客观外界之间的矛盾所致。米勒和霍夫兰德归纳四种冲突情境： （1）双趋冲突：个体具有分别追求两个目标的东极，但又只能选择其一。 （2）双避冲突：个体具有分别躲避两个目标的两个动机，但又只能躲避其一。 （3）趋避冲突：个体面对同一目标，同时产生接近和回避两种动机的冲突情景。 （4）多重趋避冲突：个体面临两个或两个以上的趋避冲突的情景。 6、社会性动机有哪些？ 答：1）成就动机：个人追求成就的内在动力。 2）亲和动机：个体在社会情境中，在人与人交往时所表现出来的亲近行为的内在动力或内心欲求。 3）权力动机：由强烈地影响别人或支配别人的欲望所促动的、隐藏在个体行为背后的一种内在力量。 7、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？ 答： 胆汁质型（兴奋型）（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性 多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而