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第一章 概论 第一节 企业组织 一、企业组织的概念 1、组织的概念 1）美国管理学家切斯特·巴纳德（Chester Barnard）认为“所谓组织，是有意义调整了两个人或更多人的行为或各种力量的系统。” 2）系统理论学派的重要代表人物弗里蒙特?¤卡斯特（Fremont E Kast）和詹姆斯?¤E．罗森茨韦克（James E Rosenzweig）为组织下的定义是：?°组织是：（1）有目标的，即怀有某种目的的人群；（2）心理系统，即群体中相互作用的人群；（3）技术系统，即运用知识和技能的人群；（4）有结构的活动整体，即在特定关系模式中一起工作的人群。?± 3）美国的理查德?¤L．达夫特教授为组织下的定义是：?°所谓组织（Organization），是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。?± 组织（Organization）是一个有目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与环境之间相互影响、相互作用。 此定义包括下列几个要点： 组织有目标。 组织由两个或两个以上的人构成。 组织具有开放性。 2、企业组织的概念 企业组织区别于一般组织的重要特征是：它进行生产活动和经营活动的经济组织。 企业组织：具有社会性和经济型双重目的的经济组织；企业必须自主经营、自负盈亏；企业必须具备独立的法人资格。 二、企业组织的重要性 美国的组织理论学家理查德·L．达夫特总结出了组织对个人和社会的七个方面的重要性。 1、集结资源以期达到期望的目标和结果； 2、有效地生产产品和服务； 3、促进创新； 4、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术； 5、适应并影响变化的环境； 6、为所有者、顾客和员工创造价值； 7、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。 组织所面临的挑战 1、全球竞争导致管理结构全球化 2、组织更新（再造）的不断性 3、优先竞争对手进入市场的战略思考 4、多种发展机会的职业道路 5、多样性价值观念的雇员 6、伦理与社会责任 三、企业组织的分类 1、组织的分类 规模程度：小型、中型、大型组织 形成方式：正式组织和非正式组织 目标：营利组织和非营利组织 2、企业组织的分类 按生产资料所有制形式：全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、外资企业 按规模：大、中、小型企业 按生产要素密集程度：劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业 按所属经济部门：工业企业、农业企业、商业企业、交通运输企业、邮电企业等。 四、企业组织的基本要素 所谓组织的基本要素，就是构成组织所不可缺少的成分和内容。 利维特的组织模型 有?°管理理论之父?±之称的亨利?¤法约尔（Henri Fayol）认为，组织的内在要素包括相互联系的三个内容：人，管理层次与个人能力、人员的选择、训练和使用。 美国管理学家切斯特?¤巴纳德（Chester Barnard）认为包含三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。 2．企业组织的基本要素 郑海航在其《企业组织学导论》一书中认为，企业组织包含七个基本要素，它们是：目标、协调、人员、职位、职责、相互关系和信息。这七个要素又可合并为三类，即前提要素、效率要素和结构要素。 第二节 组织设计 一、组织设计的含义 狭义：组织结构设计 组织结构设计是指对一个组织的结构进行规划、构设、创新或再造，以便从组织的结构上确保组织目标的实现。 广义：除了包括结构设计外，还包括其他方面的设计。 组织结构设计-组织关系-人员配置 企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计并加以整合，从而使企业组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。 理查德?¤L.达夫特教授为美国范德比尔特(Vanderbilt)大学欧文(Owen)管理学院管理学教授，主要致力于组织和领导理论的研究。达夫特教授著(或与他人合著)有12本管理专著，包括《组织理论与设计》(South-Western，2004)，《领导经历》(South-Western，2005)，《学习什么：研究问题的选择与完善》(Sage，1982)等。达夫特教授还是一位活跃的教师与咨询顾问。他讲授过管理理论、组织理论、组织变革和组织行为等多门课程。同时，他还为诸如美国银行联合会、加拿大贝尔公司等知名企业与政府组织做过咨询工作。 二、组织设计的变量 1、结构变量 （1）规范化：组织中书面文件的数量 （2）专门化：组织中任务分解为单个工作的程度 （3）标准化：以同样方式完成相似性工作的程度 （4）权力层级：谁向谁报告和每个管理者的管理跨度 （5）复杂性：组织活动或子系统的数量 （6）集权性：有权做出决策的层级 （7）职业化特征：雇员的培训和正规教育程度 （8）人员比