企业自评及自评报告解析汇总.ppt

· 组织的竞争环境方面，要叙述 ----- 竞争位置（与行业或市场相关规模和成长性企业比 较的竞争地位，以及竞争者的数量和类型） ----- 决定你企业胜出竞争者的主要因素（或者说超越竞 争对手的关键因素，以及影响企业位置关键变化） ----- 说明提供的比较性和竞争性数据获得和确认的正确 性和合理性 1、组织简介怎么写 ？ · 组织面临的战略挑战方面，要叙述 ----- 主要业务、运营（操作）和人力资源等方面所面临 的战略挑战 · 组织的绩效改进系统方面，要叙述 ----- 保持企业绩效改进的全部对策（包括系统方法、组 织学习和知识共享等） 1、组织简介怎么写 ？ 为什么要这样写？因为 ① 评审的时间很短； ② 评审人员的知识面、信息量也是有限的。 用最短的篇幅，让评审员在最短的时间内，了解你企业 的关键经营要素。 2、自评报告怎么写？ 二大部分过程和结果。《准则》强调的是企业的系统思 想、系统运行，看的是企业的成熟度。 写自评报告一定要把系统性反映出来。只有系统的，体 现PDCA循环科学管理过程的，那它也可以被判定为成熟的。 这里就是一个大的PDCA循环过程。 2、自评报告怎么写？ （1）大过程怎么写 看 A.1 卓越绩效评价准则框架图 2、自评报告怎么写 ？ 几个字概括：4.1、4.2、4.3，是大 P 阶段，它是计划 过程。 三个 xiang 字概括：即想、响、向。 想（就是领导出思想） 响（顾客与市场会影响） 向（思想、影响形成战略、形成计划，决定方向和目 标）； 4.4、4.5，是大D阶段，它是实施的支持过程。 用支持、支撑二个支概括。 支持（就是资源支持） 支撑（就是流程支撑过程）； 2、自评报告怎么写 ？ 4.6 是 C、A 阶段，是检查、测量，分析与改进过程， 整个 4.1 - 4.6 就是一个非常系统的 PDCA 四阶段的持续循 环，使效果得到不断提升的过程模式。 除了注意系统性之外，还要注意： ① 要突出不同产品和服务性质，特别是主要、关键和特 殊的过程，以显企业你在本行业的专和领先。 ② 表述可以用流程图、文件化程序、指导书或计划，以 体现可查性、规范性、已被复制了，显示成熟度。 ③ 企业的 KPI 体系清晰（包括把层次区别开来、部门区 别开来、业务区别开来等），并在自评报告相关的地方应关 联的关联上（包括在结果中的数据体现）。 除了注意系统性之外，还要注意： 2、自评报告怎么写 ？ ④ 实施要有组织有计划，并做到组织落实、资源落实。 ⑤ 对测量、分析与改进应从理性的、科学的、有针对性、 持续的几个侧面去反映，并且大多数是定时的、有专业的部 门或人负责的。 并注意 ? 由测量和分析的现状； ? 由改进目标； ? 改进办法要可行和可能。 ⑥ 改进或实施的结果要有测量、验证和再分析的资料证 实（如：用改进的结果与预期的目标对照，分清哪些已经解 决，哪些尚未解决，解决的程度等）。 ⑦ 由改进结果纳入文件的，更有说服力。 2、自评报告怎么写 ？ （2）结果部分怎么写 经营结果的在整个报告中应当给予重要关注。因为“准 则”对于经营结果的赋值为 400 分，占了40%。 关键是要用好有效的信息来完整地反映企业的经营结果。 要注意和把握的方面有： ① 突出最重要的经营结果。（体现二八定律，即一个企 业 80% 的经营额来自 20% 业务（商品），80% 的业务收 入只占 20% 经营额。） 强调对于企业成功最为重要的部分。 ② 要注意 ----- 用一个有意义的尺度表示的绩效水平； ----- 说明经营结果的方向和变化趋势； 2、自评报告怎么写 ？ （2）结果部分怎么写 要注意和把握的方面有： ② 要注意 ----- 说明结果与其他选择的适应组织进行比较的情 况； ----- 要将所有你认为重要的经营结果都包括在内（并 将重要顾客、员工、过程和产品等进行细分的结