第2章个体行为基础研讨.ppt

归因失真的错误或偏见 北京工业大学MBA教育中心 * 基本归因错误 倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响 归因失真的错误或偏见(续) 北京工业大学MBA教育中心 * 自我服务偏见 倾向于把成功归因于内部因素（如能力或努力），而把失败归因为外部因素（如运气） 判断他人时常走的捷径 北京工业大学MBA教育中心 * 选择性知觉 观察者依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行的主动选择。 判断他人时常走的捷径 北京工业大学MBA教育中心 * 晕轮效应　　 以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象。 对比效应 对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到我们最近接触到的其他人的影响。 判断他人时常走的捷径 北京工业大学MBA教育中心 * 投射 将自己的特点归因到其他人身上的倾向。 刻板印象 根据某人所在的团体知觉为基础判断某人。 组织中的具体应用 招聘面试 知觉的偏见影响到面试 官对应聘者的判断的准确性. 绩效期望 自我实现预言(皮革马利翁效应 ) 用于表示人们的期望决定他们的行为这一事实 . 绩效评估 员工的绩效评估在很大程度上依赖于知觉过程 . 员工努力 对个体努力水平的评价是一种主观判断，它很容易受到知觉的歪曲和偏见的影响。 北京工业大学MBA教育中心 * 北京工业大学MBA教育中心 第二部分 个体第2章 个体行为基础 价值观 北京工业大学MBA教育中心 * 价值观 代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 价值系统 当我们根据强度来排列一个人价值观时，一个人的 价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值系统。 价值观的类型–-罗克奇价值观调查 北京工业大学MBA教育中心 * 终级价值观 指理想的终极存在状态。这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标 工具价值观 指的是个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。 罗克奇的终极价值观和工具价值观 北京工业大学MBA教育中心 * 终极价值观 工具价值观 ________________________________________________ 舒适的生活(顺利的生活) 雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上) 振奋的生活(刺激的、积极的生活) 心胸开阔（头脑开放） 成就感(不断的贡献) 能干(有能力、有效率) 和平的世界(没有冲突和战争) 欢乐(轻松、愉快) 美好的世界(艺术与自然之美) 清洁(卫生、整洁) 平等(手足之情，机会均等) 使人鼓舞(坚持自己的信念) 家庭安全(照顾自己所爱的人) 宽容(愿意谅解他人) 自由(独立，自由选择) 乐于助人(为他人的幸福安康着想) 幸福(满足) 正直(真挚、诚实) 内心的和谐(没有内在冲突) 富于想象(勇敢、有创造性) 成熟的爱(性和精神上的亲密) 独立(自力更生，自给自足) 国家的安全(免受攻击) 富有知识(智慧、善思考的) 快乐(享受的、闲暇的生活) 合乎逻辑(理性的、稳定的) 救世(得救的、永恒的生活) 博爱(充满感情的、温柔的) 自尊(自敬) 顺从(有责任感的，可敬的) 社会承认(尊重、赞赏) 礼貌(彬彬有礼的、有修养的) 真挚的友谊(亲密关系) 负责(