沟通者的信念无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它.docVIP

沟通者的信念 “无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权力，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。” 张瑞香老师 1、了解家庭? 与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“个性”突出。因为家庭的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐。一个学生在什么样的家庭环境中成长，对来讲十分重要。父母职业、文化程度，等对症下药父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。教师是我们的职业角色，生活中我们也是孩子的家长，或未来的孩子家长，我们在工作的时候一定要换位思考，学生犯错误解决问题时，顾及家长的面子，尊重家长的感受?如：当有家长情绪激动地找来时，我们需要做的第一件事，就是先请家长坐下，然后再给家长倒上一杯水，这样既表现了我们的礼貌待人，同时也起到了“灭火器”的作用，然后再开始谈事情，这样效果会好得多。 我们在与家长沟时，要站在理解家长的角度上，要深入浅出，把大道理讲小，说话态度要谦和，语言要礼貌。给人可亲、可近的感觉，只有这样家长才会敞开心扉，才能“亲其师，信其道”。与此达到配合教育目的。?? 反之，我们采取针锋相对方式，盛气凌人，把自己当成传“圣旨” 的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，那就是火上浇油，非把事情搞糟不可，其结果只能给家长一个“主观武断，心理素质”不佳的极坏印象。 3、 以诚相待对学生家长要像对待朋友一样平等友好，讲究一个“诚”字要注意礼节要有包容心，这样，即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个真诚的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。只使愉快地与达到“沟通零距离”的境界。到那时，就不会为教育所累，而是切实在享受教育。诚心架起与家长沟通的桥梁 1、明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要 　　天生我才必有用。无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。 2、挥别独行侠的日子 　　还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。告别独行侠的生涯，全新出发。 3、不要吝于表达感激之意 　　成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢。要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。 4、适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意 　　只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。 5、主动寻求他人的支援 　　你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。 6、每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感 懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。 7、喜欢聆听朋友的心声 　　有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！ 职业场合制怒六方法 生活中，有些人对别人常抱有一种敌对情绪，由此而产生愤怒，产生报复心理。一个人的敌意来自他对别人的不信任，即使他并不明白别人在想什么，他也会怀疑别人怀着不良动机。这种敌意是一种有害的情绪，不仅是会伤害别人的善意和情感，而且对自己的身心健康极为不利。有没有可能缓和一个人的敌对情绪，使之成为一个相信别人的人呢？答案是肯定的。大凡善良的人均能比较正确、客观地看待、认识各种社会现象，比较冷静、稳妥地处理各类事务，使心情常常处于一种平和而又积极的态势之中。至于如何使自己成为一个心宽气和的人，如何摒弃阴暗灰色的心理，下面几点建议，供参考。  1、承认问题。让你的亲人和知心朋友了解你，知道你已经认识到自己的确存在着遇事发怒的坏脾气，并且向他们表示你已经打算控制这种不良的情绪，寻求他们的支持和帮助。  2、克制感情。当与人为敌的思想在你的头脑中出现的时候，要用理智来克制自己的感情。你这时千万不能发脾气，理性常常会帮助你克制住自己的怒火，使怒气渐渐消除、化解。降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因