MM公司管理流程优化和实施对策研究.pdf

论文题目：MM公司管理流程优化与实施对策研究 专 业：工商管理硕士（MBA） 硕 士 生：陈 岭 （签名） 指导教师：冯套柱 （签名） 摘 要 本文的研究对象是MM设备制造公司，该公司成立于2004年，属于苏州工业园区外 商独资高新技术企业。公司产品的主要特征是具有研发创新性质、根据客户要求定制、 小批量多品种；公司员工的主要特征是具有大学以上学历的专业技术人员占员工总数的 93%以上。近年，随着全球经济一体化日益加快，市场环境和国际经济的急剧变化，该 公司的传统职能管理模式显露出越来越明显的不可调和性和局限性；综合表现为产品设 计缺陷多、产品质量缺陷多、客户满意度下降、运营成本高、员工流失率高，供应商管 理混乱、交货期失控等。 针对这些问题，并结合MM公司的产品与员工的特征，论文综合应用流程优化理论、 项目管理理论、精益生产理论、并行工程理论、组织行为学理论等多种现代管理理论、 方法和技术对其重要流程进行优化。本文甄选了销售报价流程、产品设计流程、外协供 应商管理流程、生产管理流程、绩效评估流程等五个对MM公司影响重大并具有代表意 义的流程进行现状分析和诊断，然后进行流程优化和实施对策研究。在整个研究过程中， 我们将原有销售报价流程合并入产品设计流程，组成新的产品设计部门；同时，对生产 管理流程和绩效评估流程进行了小范围试点，取得了令公司领导满意的成果；另外，为 了充分发挥该公司众多高学历专业技术人员的创新能力，论文结合中国传统文化特点， 增加了具有开拓意义的建议箱管理流程。 通过这些研究，我们期待可以触类旁通，指导该公司进行全面的、持续的全部流程 优化，使该公司的企业竞争力能够得到划时代意义的 “优化”；同时，也为我国制造业 管理模式的探索和创新进程贡献绵薄之力。 关 键 词：流程优化；实施对策；小批量多品种研发企业 研究类型：应用研究 Subject ResearchOnImportantProcessImprovementAnd ： CountermeasureforMMCompany Specialty ：Masterofbusinessadministration （MBA） Name ：ChenLin （Signature） Instructor Fen Taozhu Signature ： （ ） ABSTRACT Theresearch’sobject ofthe thesis isthe MM equipmentsmanufacturing company.The companyestablishedin2004inSuzhouIndustrialPark SI asanexclusivelyforeign-owned （ ） enterpriseforhigh-newtechniquebusiness.Themaincharactersofthecompany’sproductare the property of research and innovation, manufacture according to the customer, many varietiesofsmallbatchandsoon.Themaincharacterofthecompany’semployeeisthat93% havetheprofessionaltechnicalskillandthediplomaofabovecollege.Therecentyears,along with the integrative ofthe global economy,andthe sharpchange ofthemarket environ