品管圈活動_03管理制度.docVIP

博識企業管理顧問有限公司Boss Management Consulting Co., Ltd. 文件訂修廢履歷表 文件編號 管理-程序-000 文件名稱 品管圈活動管理程序書 使用部門 本公司各部門 版頁 文件修訂摘要 實施日期 5 新訂 100.04.01 訂修廢者 單位主管 副總經理 總經理 ※管制文件不得擅自塗改及做記號並禁止影印。 為提升服務品質，促使全體員工積極參與醫療品質持續改善活動，讓品質改善落實於工作中，5.作業內容 5.1品管圈活動管理流程圖 流程 權責 相關文件 活動圈/品保部 品管圈活動登記表/ 品管圈活動實施計劃表 活動圈 品管圈活動會議記錄表 品保部 品管圈活動年度計劃表 活動圈 品管圈活動成果報告書 評審委員 品管圈活動平時評審表/ 品管圈活動現場評審表 活動圈/評審委員 品管圈活動發表會評審表 品保部 5.2頒訂年度計畫 品保部應於每年年底頒布「品管圈活動年度計劃表」，詳列品管各活動步驟之完成期限，以作為進度追蹤及核發獎金之依據。 5.3組圈及登記 5.3.1各欲組圈之活動圈，應邀集工作性質相類似或工作地點相接近的人員擔任圈員召開圈會。 5.3.2每圈設圈長一名，由圈員相互推舉，並以輪流擔任為原則。 5.3.3活動圈組成後，應邀請有活動經驗之同仁擔任輔導員輔導活動。 5.3.4活動圈應討論訂定「品管圈活動登記表」及「品管圈活動實施計劃表」，陳送各級主管審核後，送交品保部完成組圈登記。 5.4活動進行 5.4.1圈會由圈長負責召集，利用上班空檔時間或下班時間集會討論，以不影響日常工作為原則，每個月應至少召開兩次圈會。 5.4.2每次圈會應針對議題作成決議，並記錄於「品管圈活動會議記錄」，陳科室主管核閱後，由活動圈存檔備查。 5.5進度追蹤 品保部應於每月月初依據「品管圈活動年度計劃表」所定之活動期限，追蹤各活動圈之活動進度，並依如下規定核發活動獎金。 項目 獎勵 條 件 組圈 500 成立品管圈 期中報告 500 依時程繳交報告 發表結束 500 完成品管圈報告及參與發表 繳交追蹤成果 500 次年2月繳交品管圈追蹤成果 比例 使用表格 平時評審 30% 品管圈活動平時評審表 現場評審 30% 品管圈活動現場評審表 發表評審 40% 品管圈活動發表評審表 5.8辦理成果發表會 5.8.1品保部應排定時間，辦理成果發表會。 5.8.2發表會之發表規則，由品保部於發表會前訂定及公佈。 5.8.3活動圈之獎勵規定如下。 項目 獎勵 條 件 000 全期總成績為該組前30%且名列第一名 總成績不得低於90分 000 全期總成績為該組前30%且名列第二名 總成績不得低於85分 000 全期總成績為該組前30%且名列第三名 總成績不得低於80分 1 品管圈活動年度計劃表 品保部 5年 2 品管圈活動登記表 品保部 5年 3 品管圈活動實施計劃表 品保部 5年 4 品管圈活動會議記錄表 品保部 5年 5 品管圈活動成果報告書 品保部 5年 6 品管圈活動平時評審表 品保部 5年 7 品管圈活動現場評審表 品保部 5年 8 品管圈活動發表會評審表 品保部 5年 6.管制重點 6.1年度計劃表是否符合活動需求 6.2是否確實辦理活動圈登記 6.3各圈活動是否依據規畫執行並留下紀錄 6.4各圈是否確實完成改善並製作成果報告 6.5競賽活動是否公平公正舉辦 6.6是否依規定辦理各項獎勵 7.附件 7.1品管圈活動年度計劃表 7.2品管圈活動登記表 7.3品管圈活動實施計劃表 7.4品管圈活動會議記錄表 7.5品管圈活動成果報告書 7.6品管圈活動平時評審表 7.7品管圈活動現場評審表 7.8品管圈活動發表會評審表 博識企業管理顧問有限公司Boss Management Consulting Co., Ltd. 品管圈活動年度計畫表 年度： 年 頒布日期： 年 月 日 階 段 活動期限 活動重點 主題選定 101.03.02前完成 討論圈身邊問題點、闡述提出理由、選定本期活動主題 活動計劃擬定 101.03.16 前完成 考慮活動期限、排定活動時程、圈員工作分派 第一次期中發表 101.03.22 由各級主管、輔導老師蒞臨指導 報告「圈之組成、主題選定、活動計劃擬定」 現狀把握 101.05.11　前完成 流程分析、數據蒐集統計、層別比較、改善前柏拉圖分析（重點把握） 目標設定 101.05.18　前完成 將現狀把握之各大問題點分別討論其可改善程度、合併成具體目標、闡述設定理由 要因解析 101.