评价器GY-760评价系统说明.docVIP

格意服务评价管理系统 方 案 书 产品参数： 型号：GY-760(7系6键) 颜色：象牙白 工作电压：DC5V 规格尺寸：160mm*88mm*150mm 设备配置：?GY-760评价器，2m2.0独立usb数据线；高透明PVC坐席卡； 系统软件：客户端软件；Web查询软件 服务评价器特点： 1、外型美观大气，款式新颖，T型流线式设计结构科学合理，符合人体工学，评价器尺寸：155mm（宽）*150mm（高）*88mm（深） 2、外观具备良好的点评遮挡功能，确保评价人的点评隐蔽。 3、员工坐席卡采用PVC有机玻璃结构，员工信息公司明了，尺寸:148mm（宽）*78mm（高）。 4、安装使用便捷：采用2m2.0独立usb数据线与窗口办公电脑联机，无需复杂布线和额外供电。 5、 六键设计接受顾客综合评价：按键内容分明采用红绿双色结构设计分别代表满意和不满意选项，按键内容：非常满意，基本满意，态度不好，效率不高，业务不熟，有待提高 6、 五星级LED指示灯显示服务水平，服务质量公示明了。 7、 广播台专员录音，专业mp3播放器，具有“欢迎光临” 、“请评价”等语音提示功能，声音清晰、自然、优美 服务评价管理系统职能： 1、系统兼容性强稳定性好：完美支持windows2000-win7操作系统 2、数字识别人员身份，针对具体办事人员进行评价不会出现误评错评。 3、客户端登陆软件设计人性化，具备记住账号和密码以及开机自动登陆功能，方便工作人员上岗登陆以及防止工作人员工作时间不开启评价器。 4、防作弊功能：设备具备上下班开关机设置，和评价间隔时间设置，非工作时间不允许评价，有效杜绝办事人员自评的作弊行为 5、具备业务编号只能：每一次服务评价办事人员可以输入业务编号进行备注以便于有针对性的管理。 6、海量信息存储，后台管理系统支持SQL2000-2008数据库，能够满足大量数据的存储要求。 7、B/S架构的系统管理平台，具备多级管理职能，各级领导通过网页形式访问评价数据库并对评价信息进行统计查询管理。 8、系统评价统计科学完善：包括单位评价汇总，部门评价汇总，窗口评价汇总，个人评价汇总；并对各个机构评价考核通过满意度，满意率，业绩水平等三方面进行考评，并做出相应的评价考核排名，并且所有数据可以功过excel表格进行导出备份。 9、系统具备考勤管理职能：人员的每天上岗时间都可以做统计，以及迟到早退。 10、窗口工作状态实时监控：窗口是否有办公人员在工作，可以随时调阅；每个单位的设备当天使用率都可以进行统计，可以有效促使设备的使用率。 11、智能化管理：后台管理系统会每周统计每个人员的一周评价数据，以文本消息的形式发送给每个办事人员，了解之前一周的工作情况，从而有效促进人员的服务水平。 评价直方图显示：具备更加直观的直方图和折线走势图形式统计评价数据，评价汇总更加明了 12、系统集成考勤管理系统，能够对每天的考勤进行查询，同时能够抓迟到早退，对人员的迟到早退进行统计 13、多级值班电脑报警职能，后台管理系统能够将不满意评价信息发送到各个单位各部门值班电脑上以图标和声音形式进行报警一边及时处理。 二、系统实施拓扑图： 三、系统管理软件： 客户端软件： 软件设计人性化具备：记住密码，开机自动登陆以及设备连接状态检测 评价综合管理系统 部门评价数据统计： 个人评价数据统计： 考勤查询： 迟到旷工统计： 窗口工作状态监控： ???、典型应用案例： 南京市全市公安局720个户籍管理窗口（09年的项目）以及江苏省3000多户籍车管所办事窗口； 吉林省全省行政服务大厅4000多个服务窗口 济南历下区公安局户籍窗口540台试点 长春公安局户籍窗口300台试点 广西公安厅户籍窗口2000个窗口 福建省交警大队窗口1000多套 ——————结束————————