运用六西格玛法提高产品质量-南京财经大学统计系技术报告.doc

南京财经大学本科毕业论文（设计） 目 录  TOC \o 1-4 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc324076225 一、 引言  PAGEREF _Toc324076225 \h 1  HYPERLINK \l _Toc324076226 二、 文献回顾  PAGEREF _Toc324076226 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324076227 （一） 什么是六西格玛  PAGEREF _Toc324076227 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324076228 （二） 六西格玛管理委员会组成  PAGEREF _Toc324076228 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324076229 1. 执行负责人  PAGEREF _Toc324076229 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324076231 2. 黑带大师  PAGEREF _Toc324076231 \h 3  HYPERLINK \l _Toc324076233 3. 黑带  PAGEREF _Toc324076233 \h 3  HYPERLINK \l _Toc324076235 4. 绿带  PAGEREF _Toc324076235 \h 3  HYPERLINK \l _Toc324076237 （三） 六西格玛的研究内容与方法  PAGEREF _Toc324076237 \h 3  HYPERLINK \l _Toc324076238 1. 界定（D）  PAGEREF _Toc324076238 \h 4  HYPERLINK \l _Toc324076240 2. 测量(M)  PAGEREF _Toc324076240 \h 4  HYPERLINK \l _Toc324076242 3. 分析(A)  PAGEREF _Toc324076242 \h 4  HYPERLINK \l _Toc324076244 4. 改进(I)  PAGEREF _Toc324076244 \h 5  HYPERLINK \l _Toc324076246 5. 控制(C)  PAGEREF _Toc324076246 \h 5  HYPERLINK \l _Toc324076248 三、 六西格玛的导入  PAGEREF _Toc324076248 \h 6  HYPERLINK \l _Toc324076249 （一）制造业企业  PAGEREF _Toc324076249 \h 6  HYPERLINK \l _Toc324076250 （二）非制造业企业服务行业  PAGEREF _Toc324076250 \h 6  HYPERLINK \l _Toc324076251 （三）六西格玛有效实施的一些关键因素  PAGEREF _Toc324076251 \h 6  HYPERLINK \l _Toc324076252 四、 个案研究  PAGEREF _Toc324076252 \h 8  HYPERLINK \l _Toc324076253 （一） 研究背景  PAGEREF _Toc324076253 \h 8  HYPERLINK \l _Toc324076254 （二） 研究方法  PAGEREF _Toc324076254 \h 8  HYPERLINK \l _Toc324076255 1. 界定阶段  PAGEREF _Toc324076255 \h 8  HYPERLINK \l _Toc324076256 2. 测量阶段  PAGEREF _Toc324076256 \h 8  HYPERLINK \l _Toc324076257 3. 分析阶段  PAGEREF _Toc324076257 \h 9  HYPERLINK \l _Toc324076258 4. 改进阶段  PAGEREF _Toc324076258 \h 10  HYPERLINK \l _Toc324076259 （1）改善措施  PAGEREF _Toc324076259 \h 10  HYPERLINK \l _Toc324076260 （2）数据分析  PAGEREF _Toc324076260 \h 10  HYPERLINK \l _To