王雅波-商务礼仪 【中华讲师网】.ppt

商务礼仪主讲：王雅波;仅有善意是不够的;礼出于俗礼出于美礼出于尊重与关;一、礼仪通则与内涵;礼仪通则生命权——保护别人的安;上楼梯，位尊者居前 下;乘车位次 司 机312;主 人1243乘车位次;礼仪通则自由权——免除恐惧 ;入口主 人客 人;会客室入座 门 2 1 ;会客室入坐234门1;控制音量说话的声音与社会身份成;与他人交谈时，双手暴露在对方的;不可当着客人的面与同事私语;社交人格权——职位高者大于职位;先称呼位尊者位尊者有优先知情权;把主人介绍给客人把职位低者介绍;位尊者有优先选择权要不要握手位;礼仪通则隐 私 权—— 信 件;二、仪态礼仪与禁忌;手的表情——;“颜面布施”;美女的定义—— ;示意礼回应礼目光的优雅空间;下美在貌中美在情上美在态无貌可;三、电 话 礼 仪;“身边的客人最重要”;“善始善终”——挂断电话的礼仪;爱要学会表达细节决定着???受;四、商务拜访与接待;守时的意义商务场合对守时的要求;准时的意义习惯性的不守时会严重;邀约礼仪邀约是对他人时间的尊重;称呼艺术称呼别人称呼自己;把主人介绍给客人把职位低者介绍;假使商务交流也有通货，握手就是;握手的目的与意义—— ;无标题;名片礼仪 在东方的文;名片礼仪尊重他人的脸面 保护;礼仪是一种和谐;主口餐桌位;主宾入口主人餐桌位次二;主人入口主宾餐桌位次三;五、礼仪实践分享;聪明的退让艺术——;得体的境界 ;不要让舌头超越思想——