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第二章 组织管理原理;2;个体假设;个体层次的基本要素;什么是行为？;方向取决于决策 制约个人决策的因素: 个人抱有的目的、知识、思维方式 强度取决于个人的心理能量 制约个人努力程度的因素: 个人的心理能量（冲动、勇气、意志力、情绪、情感等 ）;什么是学习？;学习过程;两类学习的区别： 一类是在无重大环境变化前提下，因循既定方式的、渐进的、累积的、连续的学习； 一类是当组织面临变革时，与组织变革相伴随的、非连续性的、飞跃的、革新性的学习。 这两类学习，不仅机制、过程不同，而且所需条件和促进方式也有所不同。;■组织层次的学习 组织知识的结构 个人知识 组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。其中一部分直接为组织所利用，另一部分是潜在的组织难以调动的。 共享知识 组织的规章、工作程序、组织结构、组织文化、共有的观念和行为准则等。;组织学习过程 组织中知识发生变化的的过程就是组织的学习过程。 包括新知识形成、知识积累、知识更新、知识扩散等阶段。 组织学习过程两个层次 个人层次的学习过程。 组织层次上知识获得的过程 基本方法 教育培训：个人层次的知识储备。 信息沟通：个人知识向组织知识转化。 组织学习困境 如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡？;心理能量与组织能量; 企业中个人相互之间的影响和作用 ;■情况A：管理中激励系统和领导作用于个人，个人潜能较高程度上成为组织可利用力量。 ■情况B：通过分工协调、计划和控制、有效的领导，使个人的努力围绕组织的基本目标发挥作用。 ■情况C：受周围其他人工作精神感染，由于相互比较、竞争的作用，个人焕发出更大的能量。 ■情况D：个人相互间接触、影响所形成的默契、配合、理解和沟通，对个人行为起调节作用。 ■A、B两种能量，可还原为个人能量。C、D能量，不能还原为个人的能量，因为这是在集团这个“场”的作用所形成的能量。;学习与心理能量的相互作用;; 正式组织;要素一：协作意愿 协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。 协作意愿的强度变化范围是无限广大的，从消极怠工到投入全部身心力量都有可能。 净效果的大小决定协作意愿的强度。;要素二：共同目标 共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求的行为必须有方向性，否则不可能成为现实的行为。 组织的共同目标要得到组织成员的理解、接受。 个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现组织共同目标能够部分实现个人目标。 理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。 ;要素三：信息沟通 正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信息作用的方式和手段。包括口头的、文字的、上下级之间的指挥、命令、汇报、请示过程。 信息沟通有一定的限度： 信息沟通要借助于语言媒体，会发生理解上的偏差。 上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真。 沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加工。 信息沟通的渠道越长，失真的程度越高。 信息沟通在组织中通常借助于一定的结构和框架进行。组织机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则。信息沟通的手段对信息沟通过程有很大制约作用。; 非正式组织; ■非正式组织的基础和表现 非正式组织的基础在于个人的需要、目标和兴趣。 ■组织中的非正式组织通常表现为两种类型： 1、情感型：组织成员相互之间由于共同的背景、情感纽带、性格气质类型而形成的主要满足大家情感需要的类型。 2、社会政治力量型：组织成员相互之间主要依靠共同的利益、社会性需要、追求、价值偏好而形成的，主要谋求该非正式群体共同利益、地位，体现共同价值倾向的类型。 ; 非正式组织对 正式组织的作用 非正式组织创造正式组织产生的条件。 非正式组织赋予组织以活力。 促进信息沟通。 有助于维持正式组织的内聚力，维护个人完整人格。 ;组织的正式侧面与非正式侧面 ;;;;组织内部平衡;组织与环境的平衡 ;组织与环境平衡的条件;组织目标与环境的适应程度 目标是组织与环境的纽结点。 因素间探索分析，确定关键性因素或战略因素，作出决策的过程。;组织动态平衡;平衡与不平衡;动态平衡的两面;管理的概念 管理的职能;管理的概念;管理概念的基本点;管理的职能